|
Поделиться
Поделиться
Глобальные центры услуг для коллективного пользования скоро станут повседневной реальностью
Как полагают специалисты Группы КПМГ по оказанию консультационных услуг, в ближайшие три-пять лет существующую модель коллективных сервисных центров, при которой технологические процессы компаний в целях повышения эффективности работы и снижения затрат осуществляются централизованно, в одном месте, ожидает стремительная эволюция. В результате этого будет разработан новый, глобальный подход к функционированию сервисных центров. Старший консультант Группы КПМГ по оказанию консультационных услуг Рашпал Хуллаит (Rashpal Hullait) предсказывает, что по мере дальнейшего совершенствования Интернета и беспроводных технологий многие организации будут создавать территориально удаленные друг от друга операционные центры в различных точках земного шара. В результате подобных изменений в области межсетевой связи такие технологические процессы компаний, как процедуры финансирования и закупочные операции, будут "поставлены на поток", что повысит производительность труда и снизит операционные затраты.
Рашпал Хуллаит предполагает, что очень скоро счета-фактуры и заказы на поставку товаров на бумажных носителях отойдут в прошлое и все контакты между фирмами будут осуществляться с помощью средств электронной связи. Появится модель "самообслуживания", при которой заказы и счета-фактуры будут, соответственно, размещаться и выставляться электронным способом, а далее автоматически направляться в соответствующие системы (учет товарно-материальных запасов, финансы, сбыт и т.д.). Отказ от использования информации на бумажных носителях позволит снизить трудоемкость операций в коллективных сервисных центрах компаний, а также сделает проблему местонахождения таких центров менее актуальной.
По прогнозам Группы КПМГ по оказанию консультационных услуг, количество сервисных центров по всему миру будет увеличиваться, но при этом они будут гораздо меньше, насчитывая, возможно, всего лишь несколько человек. Ручные операции будут практически исключены или будут иметь место лишь в исключительных случаях. Местонахождение нового сервисного центра станет определяться исходя из возможности сформировать небольшую высокопрофессиональную группу местных специалистов, а не из соображений дешевизны рабочей силы.
Короткая ссылка
