Cloud4Y получил сертификат соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013

Корпоративный облачный провайдер Cloud4Y получил сертификат соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 (ISO/IEC 20000-1:2011). Об этом CNews сообщили в компании Cloud4Y.

Как отмечается, данный сертификат подтверждает, что система управление услугами включает управление ИТ-сервисами применительно к проектированию, разработке, поставке, монтажу, технической поддержке и аутсорсингу ИТ-инфраструктуры бизнеса, консалтингу в области информационных технологий, сервисному обслуживанию. Процесс оказания ИТ-услуг по обеспечению качества технической поддержки, предоставляемых внешним клиентам и сотрудникам структурных подразделений АО «Корп Софт» (торговая марка Coud4Y), соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013.

Алексей Колганов, Goodt: Дефицит «синих воротничков» сделал системы управления персоналом необходимыми для бизнеса Цифровизация

Международная система добровольной сертификации Business Requirements Engineering System (BREES) создана для подтверждения соответствия качества различных услуг требованиям официально признанных международных и национальных стандартов, рассказали в компании. «В отличие от сертификации продукции, сертификация услуг является более сложной процедурой. Уровень качества и степень выполнения услуг сложно оценить объективно. Как правило, сделать это можно лишь после того, как услуга оказана полностью либо в значительном объеме», — пояснили в Cloud4Y.

Таким образом, системы менеджмента качества позволяют компании Cloud4Y оптимизировать механизмы обслуживания клиентов, выявлять новые потребности и оценивать удовлетворенность клиентов, а также устанавливать и достигать показателей эффективности работы и целей деятельности компании.