ар не медведь, всех денег не съест Компания Salesforce, один из крупнейших глобальных игроков рынка CRM, и стартап Tableau Software, известный своей аналитической платформой для визуализации да

зные уведомления - пропущенные звонки, баланс, входящие SMS и многое другое - клиенты Zadarma могут получать в Facebook messenger, Slack и Telegram. Сервис облачной телефонии приглашает разработчиков CRM/ERP/Desk систем создать интеграцию с АТС Zadarma, для этого на сайте появилась понятная и полезная инструкция. В свою очередь специалисты облачного сервиса готовы протестировать готовую инт

МТС объявила о старте продаж роботов-специалистов клиентского сервиса – автоматизированных диалоговых систем, которые позволяют взаимодействовать с клиентом без привлечения людей. Система, работающая на базе технологий искусственного интеллект

льный директор Charisma Лев Полонуер. В платформе можно настроить обмен данными между корпоративной CRM-системой и презентацией – выгрузить список клиентов для встреч и вводную информацию о дем

«Корус консалтинг» завершил проект по созданию CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics 365 в транспортно-экспедиционной компании «Траско

ейсов бизнес-клиентов и демонстрация действующей AI-платформы полного цикла для внедрения роботов в клиентский сервис. Эксперты расскажут, в чем именно разговорный AI превосходит скриптованных

«Норбит» (входит в ГК «Ланит») завершила основные этапы внедрения CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics 365 в компании «Бритиш американ тобакко Россия».

ус Консалтинг» совместно с агрегатором мессенджеров для бизнеса Chat2Desk разработали решение Korus CRM | Messengers для платформы Microsoft Dynamics 365. Новый сервис позволит общаться с клиен

«Норбит» (входит в ГК «Ланит») внедрил CRM-систему bpm’online, разработанную «Террасофт», на двух предприятиях Segezha Group – «Сеге

Московский кредитный банк (МКБ) обновил систему управления (CRM) для корпоративного бизнеса, а также завершил внедрение дополнительного инструментария по управлению эффективностью. Внедрение новой системы началось в сентябре 2018 г. и завершилось в февр

Softline помогла группе компаний «Мировая техника» реализовать проект по переходу на CRM нового поколения и повысить мобильность продающих сотрудников. Эксперты ИТ-компании оперативно предоставили заказчику серверные мощности, предложив по модели подписки решение DellEMC, доказ

«Норбит» (входит в группу компаний «Ланит») начала проект по интеграции CRM-системы на базе платформы «Террасофт» bpm’online в компании Tesli. Основным видом деятель

позволит оценить влияние онлайн-кампаний на поведение пользователей в офлайне на основе собственных CRM-данных. Теперь в личном кабинете myTarget можно выбирать цель «Посещение офлайн-точек», о

«Техносерв Консалтинг» интегрировал новое мобильное приложение СберKids с розничной CRM-системой Сбербанка менее чем за месяц. Сжатые сроки проекта обусловлены жестко зафиксированной датой вывода нового продукта на рынок. СберKids – это банковское мобильное приложение для дете

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, внедрил Microsoft Dynamics CRM для управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами. Решение позволило оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы компании. В результате время подключения новых клиентов сокр

Российский сервис для управления бизнесом «Битрикс24» получил ряд обновлений. Теперь пользователи могут работать с CRM в упрощённом режиме и экспортировать данные клиентов в файлы нужного формата. Раньше любой запрос от потенциального клиента попадал в раздел «Лиды». В дальнейшем «Лид» мог конвертироваться

на платформу Microsoft Office 365. Также команда системного интегратора развивает функциональность CRM-решения по взаимодействию с арендаторами в соответствии с новыми требованиями российского

ие качества работы с клиентами, – сказал Павел Захаров, директор по маркетингу корпоративного бизнеса «Мегафона». – Сегодня уже каждый третий клиент ВАТС «Мегафона» интегрирует свою клиентскую базу с CRM-системами. Мы понимаем, что бизнес стремится обеспечить высокое качество обслуживания клиентов и разрабатываем решения, которые сделают эту коммуникацию более удобной и эффективной для обеи

«Норбит» (входит в группу «Ланит») завершила проект по доработке и обновлению CRM-системы на базе платформы bpm’online от Террасофт в Московской школе управления Сколково – одной из ведущих бизнес-школ в России и СНГ. Изменения системы позволили сотрудникам бизнес-школы

в группу компаний «Ланит») автоматизировала управление клиентским сервисом на базе решения «Норбит: CRM для автодилеров» в группе компаний СИМ – одном из крупнейших автомобильных дилеров России

Calltouch представил интеграцию с одной из самых популярных CRM-систем в мире – Microsoft Dynamics CRM. Настроить передачу данных из платформы веб-аналитики Calltouch в Microsoft Dynamics CRM можно менее, чем за 10 минут через программное

Аналитическое агентство Gartner опубликовало новый рейтинг CRM-решений для управления лидами — Gartner Magic Quadrant for CRM Lead Management, 20

ского задания с конкретной датой стандартный список исполнителей также каждый раз туда переносится. CRM-система, функционирующая на компьютерах локальной сети, связана с двумя типами мобильных

avicon автоматизировал управление полевыми силами фармкомпании STADA на базе решения Navicon Pharma CRM. Более 500 медицинских представителей и менеджеров STADA по всей России уже сейчас могут

г» работает над проектом по внедрению bpm’online, системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), разрабатываемой компанией «Террасофт». Перед компанией стояли и стоят задачи по ее даль

Компания «Норбит» (входит в группу компаний «Ланит») для клиентского сервиса ПАО «Московская объединённая энергетическая компания» разработала на базе «1С-Битрикс» «Единый личный кабинет клиента», который позволил ПАО «МОЭК» наладить интерактивное вз

Компания «Норбит» (входит в группу компаний «Ланит») внедрила CRM-систему на базе платформы bpm’online отечественного вендора Террасофт в компании «Эссилор

IDS Borjomi Russia, производитель бутилированной минеральной воды, оптимизировал процессы продаж и трейд-маркетинга с помощью CRM-решения bpm’online. Проект выполнил ИТ-интегратор Sales’Up, партнер «Террасофт». В результате проекта компания IDS Borjomi Russia получила индивидуально настроенный инструмент для совместно

«Дом.ru бизнес», российский федеральный телеком-оператор, объявил о запуске продаж онлайн-CRM-системы для управления бизнесом в режиме реального времени – amoCRM. Оператор является участником партнерской программы «Облачный альянс». Для всех клиентов предоставляется бесплатный тесто

Внедрение SAS RTM Как стало известно CNews, «Почта банк» внедрил CRM-технологию (Customer Relationship Management – «система управления взаимоотношениями с клиентами) событийного маркетинга Real-time marketing (RTM) в дистанционных каналах обслуживании клиентов. Система, со

акты, более оперативно управлять продажами и автоматизировать работу с обращениями клиентов. Так, в CRM-системе теперь мы анализируем количество активностей по отношению к каждому потенциальном

«Корус консалтинг» завершил проект по внедрению облачного CRM-решения на платформе Microsoft Dynamics 365 в «САФ-Нева». Новая система станет основным и

Специалисты «Первого БИТа» создали корпоративный портал и внедрили CRM-систему «Битрикс24» в компании Devino Telecom. Раньше сотрудники Devino Telecom использов

Comindware, резидент Фонда «Сколково», запустила в ведущей российской нефтяной компании «Сургутнефтегаз» в промышленную эксплуатацию систему управления взаимоотношениями с покупателями (CRM). Многофункциональная платформа Comindware Business Application Platform - это современный дизайн, удобная организация рабочего пространства, расширенные функциональные возможности при рабо

ГК «КОРУС Консалтинг» начала комплексный проект по внедрению CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics 365 Online в компании «Абамет», специализирующейс

АвтоВАЗ при поддержке специалистов самарского офиса «1С-Рарус» повысил уровень сервиса в клиентском колл-центре с помощью системы «1С:CRM». В результате в 2 раза сократилось время ожидания клиента на линии, в 5 раз увеличилось количество принимаемых звонков, при этом повысилась информативность ответов. Теперь владельцы автомо

«Корус консалтинг» начал проект по внедрению CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics 365 в транспортно-экспедиционной компании «Траско

Navicon, системный интегратор и разработчик, обновил свое флагманское решение для комплексного управления полевым персоналом фармацевтических компаний Navicon Pharma CRM. В новой версии решения усовершенствован механизм взаимодействия системы с клиентской базой данных и налажен контроль индивидуальных KPI каждого медицинского представителя фармкомпании. С и

Вышла официальная интеграция бесплатной облачной АТС Zadarma с популярной CRM-системой Мегаплан. Как и всегда - интеграция абсолютно бесплатна и работает без дополнительных модулей и посредников. Основные функции интеграции: Входящие и исходящие звонки автоматически

«Битрикс24» добавил в свою CRM функцию редактирования документов. Теперь все пользователи «Битрикс24» могут редактировать документы сразу в CRM. В карточке клиента появились шаблоны всех основных документов, котор