11.07.2023 «Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign 1
10.07.2023 Цифровизация в условиях санкций: опыт финансовых организаций 1
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех» 2
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023 1
28.06.2023 «Корус консалтинг» предложит российским компаниям отечественную BI-систему PIX BI 1
31.05.2023 25% обращений клиентов в чатах «Ростелеком» решает с помощью искусственного интеллекта 1
23.05.2023 МКБ улучшает клиентский путь с помощью видеоаналитики от VisionLabs 1
17.05.2023 Тульская область – регион-наставник по роботизации контакт-центра и линии 112 1
16.05.2023 «Динамика» представила «Онлайн-офис» для организации полноценной коммуникации банка с клиентом 1
03.05.2023 GlowByte реализовала пилотный проект в «Ингосстрахе» с использованием инструмента Process Mining 1
03.05.2023 «Первый бит» стала партнером облачной платформы N3.Health 1
26.04.2023 Благодаря изучению клиентского опыта Softline увеличил конверсию в договор с 11 до 30% 1
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах 1
11.04.2023 В ХМАО-Югре стартовал пилотный проект предоставления госуслуг в отделениях Сбербанка через АИС «МФЦ ДЕЛО» 1
03.04.2023 ТПХ «Русклимат» внедряет цифровые технологии в работу федерального распределительного центра 1
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b 1
27.03.2023 Как организовать управление персоналом в условиях кадрового голода 1
24.03.2023 6 советов, как найти «идеального» поставщика ЦОДа с помощью тендера 1
16.03.2023 Контакт-центры ВТБ перейдут на технологию повышения эмпатии 1
06.03.2023 «АМТ-груп» предложит заказчикам решение для оптимизации работы контакт-центров «Аргус WFM CC» 1
02.03.2023 «Лаборатория Касперского» выпустила свой первый отчет об устойчивом развитии (ESG) 1
10.02.2023 «Сбер» повысил удовлетворенность корпоративных клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ 1
06.02.2023 «Авторитэйл про» внедрила «1С:Управление торговлей» 1
02.02.2023 «Рив гош»: рост объема заказов в магазинах составил 44% благодаря цифровому помощнику 1
24.01.2023 iFellow внедрила ERP-платформу «Орион» в АО «ТК «Конвей плюс» 1
29.12.2022 В МФЦ Московской области начал консультировать виртуальный ассистент от BSS 1
22.12.2022 «Эвотор» упростила доступ к корпоративной информации благодаря Naumen KMS 1
20.12.2022 Пан или пропал: как коммуникации с сотрудниками спасают бизнес в условиях нехватки кадров 1
05.12.2022 «Корус консалтинг» расширила функциональность онлайн-портала для контрагентов «Востокцемента» 1
24.11.2022 Исследование цифровизации: главный тормоз — деньги, драйвер — производительность труда 1
31.10.2022 «Ростелеком» приступил к масштабной модернизации сети связи в Петербурге 1
25.10.2022 Власти утвердили концепцию развития «Гостеха» 1
20.10.2022 Жители Крайнего Севера могут возместить проезд на отдых через «Госуслуги» 1
11.10.2022 MTS AI внедрила пропуск титров и повторяющихся эпизодов в онлайн-кинотеатре KION 1
13.09.2022 Интеллектуальные системы в ИТ-компаниях: применение прикладной математики и кибернетики 1
07.09.2022 TalentTech разработал сервис для адаптации малых команд 1
30.08.2022 Четверть российской молодежи использует чат-боты для общения с работодателем 1
25.08.2022 Создан искусственный интеллект, превращающий индусов в белых людей 1
25.08.2022 Selectel перешел на безбумажный HR с помощью платформы HRlink 1
01.08.2022 «Акстим» и OmniLine помогли «Русагро» вдвое сократить время обработки заявок от клиентов 1