03.06.2013 Yota променяла самописные CRM и Oracle на Microsoft 2
03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем 1
02.06.2013 Модернизация здравоохранения – итоги первого этапа 1
30.05.2013 Oracle представила новую версию Oracle Service Cloud с поддержкой iPad 1
29.05.2013 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в Response Center «Иокогава Электрик СНГ» 2
24.05.2013 Genesys открывает первый центр обучения в России 3
24.05.2013 Siemens Enterprise Communications: Сегодня нужно смотреть на рынок шире 1
23.05.2013 Новое решение ПЦ «КартСтандарт» поможет превратить МФО в минимаркеты финансовых услуг 1
21.05.2013 Наталья Светушкова: Мы смогли более эффективно перераспределить загрузку ресурсов 1
21.05.2013 «Сервионика» расширяет возможности ЦОД «ТрастИнфо» 1
20.05.2013 «Ростелеком» устанавливает инфоматы в районных центрах Северной Осетии 1
20.05.2013 Обзор Treelogic Gravis 73 3G GPS: в семи дюймах от места назначения 1
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов 1
17.05.2013 ДИТ Москвы раскрыл первые итоги внедрения единой системы мониторинга услуг связи 1
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков 4
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос» 2
14.05.2013 «Техносерв» адаптировал «Национальную платформу Гелиос ТС — 112» к работе в «облаках» 1
13.05.2013 «Цезарь Сателлит» запускает «горячую линию» и консьерж-сервис для владельцев автомобилей Kia 1
07.05.2013 «Ростелеком» установил инфоматы в районных центрах КБР 1
30.04.2013 Один из главных тендеров года: аренда ЦОДа для Минздрава за 1,9 млрд рублей 1
30.04.2013 Информатизация Генпрокуратуры Казахстана: сделано для людей 1
29.04.2013 Владимир Перешеин: Число региональных приложений на УЭК будет расширяться 1
26.04.2013 Avaya представила продукты Collaborative Cloud для поставщиков облачных услуг 1
26.04.2013 «Ростелеком» установил инфоматы госуслуг в Карачаево-Черкессии 1
26.04.2013 ВТБ оказался контролирующим акционером МТТ 1
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием 5
24.04.2013 «Сервионика» запустила сервис для построения виртуальной инфраструктуры 1
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг 9
22.04.2013 «Связной Банк» внедрил новую систему ДБО на базе решения RapidSoft 1
18.04.2013 «Северсталь» создала систему управления персоналом на базе SAP HCM с помощью «Ай-Теко» 1
18.04.2013 Vodafone отдает 500 рабочих мест на аутсорсинг 1
16.04.2013 «НИС» развернет инфраструктуру сетей виртуального оператора в 15 регионах России 2
15.04.2013 «Телеком-Экспресс» завершает сделку по приобретению «Территории контактов» у «ВымпелКома» 1
15.04.2013 «Ростелеком» завершил процесс создания единой справочной службы в Сибири 5
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис» 2
11.04.2013 SecureTower от Falcongaze обеспечит контроль протокола SIP и сетевых хранилищ информации 1
11.04.2013 Контакт-центры как основной клиентский канал 6
10.04.2013 «СвязьКомплект» выявил основные тенденции рынка оборудования для корпоративной связи в 1 квартале 2013 г. 1
10.04.2013 Система 112: помощь придет быстро 2
09.04.2013 Топ-менеджер «Крок» рассказал об инновационных приметах для банков на конференции «ИКТ в финансовом секторе» 1