15.02.2013 В Рунете появился сервис для поиска и покупки новых автомобилей 1
15.02.2013 Проактивные уведомления и мобильные приложения для самообслуживания способны повысить лояльность клиентов к операторам 3
14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 6
13.02.2013 "Последняя миля" документооборота: разбираем ИТ 1
13.02.2013 «Сумма Телеком» расширяет свое присутствие в Дагестане 1
13.02.2013 Naumen займется проведением аудитов по международному стандарту EN15838 9
08.02.2013 МГТС внедряет новую CRM 2
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн 1
05.02.2013 Первый месяц выдачи УЭК: Определены лидеры и аутсайдеры 1
05.02.2013 Москва перейдёт на электронное взаимодействие в здравоохранении в течение 3 лет 1
01.02.2013 В Москве пресечена деятельность мошенников, похищавших средства клиентов «Сбербанка» 1
01.02.2013 «Билайн» автоматизировал начисление заработной платы в контакт-центрах 3
31.01.2013 «Ростелеком» установил первый инфомат в Пскове 1
31.01.2013 Nice запустила облачное решение по оптимизации персонала 1
31.01.2013 МТС расширяет пакет бесплатных услуг в международном роуминге 1
30.01.2013 «Мотив» зафиксировал спам-рассылку вредоносных SMS 1
28.01.2013 МГТС в два раза повысила доступность контактного центра 4
28.01.2013 «Татфондбанк» увеличил число пользователей интернет-банка для физических лиц в 3,5 раза 1
25.01.2013 Genesys представил новое решение для создания контакт-центра 3
24.01.2013 Бизнес и ИТ: от знакомства к сотрудничеству 1
24.01.2013 QlikTech и Attivio обеспечат возможность использования QlikView Direct Discovery для анализа «больших данных» 1
24.01.2013 Avaya представила расширенный спектр видеорешений для коллективной работы в мобильных организациях 1
24.01.2013 Минкомсвязи ищет крупного подрядчика, готового работать бесплатно 1
24.01.2013 «Электронная регистратура» охватила 40 из 48 муниципалитетов Пермского края 3
23.01.2013 Прямые денежные переводы MoneyGram на банковские счета станут доступны в 50 странах мира 1
23.01.2013 Росреестр включил режим жесткой экономии. ИТ-бюджет сократился в 2 раза 1
22.01.2013 «Связной Банк» внедрил CRM-систему на базе решения Oracle 1
21.01.2013 «Челябэнергосбыт» внедряет систему управления коммуникациями с клиентами: завершен второй этап 1
17.01.2013 Нурсултан Назарбаев утвердил госпрограмму «Информационный Казахстан-2020» 3
15.01.2013 «М.Видео» оптимизирует обслуживание покупателей с помощью Oracle Commerce 1
15.01.2013 Nice использует технологию голосовой биометрики в целях предотвращения мошенничества в колл-центрах 3
15.01.2013 DosLab представила проекты для банковской сферы в «облаке» ActiveCloud by Softline 1
14.01.2013 GSM-оператор мобильной связи life:) модернизировал ИТ-инфраструктуру на базе Oracle Exadata Database Machine 1
14.01.2013 Мощность московского городского колл-центра в 2013 г. составит миллион звонков в месяц 2
14.01.2013 «Ростелеком» провёл в Курской области испытания «Системы-112» 1
27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный? 2
26.12.2012 Oracle анонсировала новую версию RightNow CX Cloud Service 1
26.12.2012 «Астерос Лабс» и «ЦРТ-инновации» предлагают совместное решение для поддержки продаж в контакт-центрах 1
24.12.2012 «Банк Русский Стандарт» запустил «SMS-банк» 1
24.12.2012 «НИС ГЛОНАСС» подписал соглашение о сотрудничестве с крупнейшими операторами фиксированной телефонии в Индии 1