07.11.2012 Agima разработала страховой магазин Intouch на платформе «1С-Битрикс» 1
07.11.2012 Унифицированные коммуникации становятся частью бизнес-стратегии 1
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей 1
07.11.2012 «Мастертел» предоставил «Русской Долговой Корпорации» резервный канал доступа в интернет 1
05.11.2012 Как оценить зависимость бизнеса от ИТ 1
02.11.2012 Многопрофильная клиника «Медел» в Казани оптимизировала обслуживание пациентов с помощью «1С:Предприятия 8.2» 1
02.11.2012 Крупный бизнес: особенности коммуникаций 1
31.10.2012 ТТК запускает SMS-сервис «Обратный вызов» 2
31.10.2012 Tieto приносит в Россию скандинавские ценности 1
30.10.2012 Мартин Веселка назначен вице-президентом Genesys по продажам в регионе СЕЕМЕ 2
29.10.2012 Держатели карт «СБ Банка» при помощи SMS-сообщения могут пополнить баланс мобильных телефонов родных и близких 1
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома 14
26.10.2012 Операторы превращают платежные терминалы в справочное бюро 1
24.10.2012 Orange совершенствует агентскую систему продаж 1
24.10.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр «Укртелекома» 2
24.10.2012 Клиенты «Татфондбанка» теперь могут оплачивать штрафы ГИБДД через интернет-банк 1
22.10.2012 Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат 4
19.10.2012 В столице заработало два офиса нового формата «Сбербанка» 1
19.10.2012 «Дом.ru» запускает новую программу привилегий для абонентов 1
17.10.2012 Аутсорсинг контакт-центров становится популярнее 4
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги» 8
16.10.2012 IBM расширила семейство семейство интегрированных экспертных систем PureSystems 1
16.10.2012 «АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle 3
16.10.2012 Huawei завершила тестирование на совместимость IP-PBX и Microsoft Lync 1
16.10.2012 «Ростелеком» открыл единый контакт-центр в Сибири 5
16.10.2012 Сall-центры: заглядывая в будущее 4
15.10.2012 Что должна уметь система поддержки продаж 4
12.10.2012 «Московский банк Сбербанка» открыл четыре офиса нового формата 1
12.10.2012 Колл-центр «Билайн» Сибири ежедневно принимает полмиллиона звонков 1
12.10.2012 Жительница Франции получила счет за мобильную связь на 12 квадрильонов евро 1
11.10.2012 «Манго Телеком» открыла филиал в Казани 1
05.10.2012 «Дом.ru» переводит абонентов на единую нумерацию договоров 1
03.10.2012 Avaya и «Стэп Лоджик» модернизировали контакт-центр в «Такси 956» 3
03.10.2012 «Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys 2
02.10.2012 «Астерос Консалтинг» создал новый портал знаний для операторов контакт-центра «МегаФона» 5
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce 2
01.10.2012 В «Национальной службе взыскания» внедрена система записи и аналитики речи 2
27.09.2012 Сall-центры будущего: какие они? 7
27.09.2012 Фонд основателя Qiwi вложил $4 млн в онлайн-заказ еды 1
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски 2