Разделы


Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


09.03.2022 Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
28.03.2022 Голосовой помощник общегородского контакт-центра принял почти 75 млн звонков
29.03.2022 Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом
20.04.2022 Сеть клиник «Альфа-центр здоровья» приняла на работу цифрового сотрудника
25.04.2022 «ЭРА-ГЛОНАСС» под ударом. Отрасль лоббирует ее закрытие
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
16.05.2022 Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
18.05.2022 Владимир Макаров, ДИТ Москвы: За 10 лет ЕМИАС стал огромным брендом, объединившим 221 информационную систему
19.05.2022 «Нетрика медицина» тестирует решение для работы медицинских колл-центров
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
22.06.2022 «Голосовой помощник 122» – искусственный интеллект для контакт-центров здравоохранения
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
11.07.2022 Мобильное приложение «Моя Москва» установило рекорд активной ежемесячной аудитории
11.07.2022 Мобильное приложение «Моя Москва» установило рекорд активной ежемесячной аудитории
15.07.2022 Голосовой помощник мобильного приложения «Моя Москва» научился находить автомобильные штрафы
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
09.08.2022 МТТ подключил виртуальную АТС для диагностического центра «Инвитро эксперт»
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
12.09.2022 Как технологии помогают спасать бездомных кошек
30.09.2022 Mango Office расширила географию присутствия
25.10.2022 В восьми регионах СЗФО внедрили цифровые сервисы здравоохранения «Сбера»
27.10.2022 «БФТ-холдинг» внедрил речевую аналитику в контактном центре Минздрава Тульской области
07.11.2022 Больше всего вакансий с требованием английского языка открыто в сфере ИТ, следует из совместного исследования «Работа.ру» и «Яндекс практикум»
14.11.2022 В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
13.12.2022 Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров
10.01.2023 Более 61 млн звонков обработал в 2022 г. общегородской контакт-центр
07.02.2023 Платформа «Цунами О2» упростит страховым компаниям процесс записи клиентов в клиники по ДМС
23.03.2023 Российские регионы планируют сократить ИКТ-расходы в 2023 г.
20.03.2023 Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
27.03.2023 «БФТ-холдинг» и BSS дополнили голосовой помощник Минздрава Тульской области 16 новыми сценариями
26.04.2023 В Костроме запустили «горячую линию» на базе российского решения
25.04.2023 Быстрый вход и верификация: «Тинькофф» и правительство Москвы интегрировали Tinkoff ID в сеть городских информационных порталов
10.05.2023 «Первый бит» автоматизировал сеть медицинских центров «Айболит» в Татарстане
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
17.05.2023 Тульская область – регион-наставник по роботизации контакт-центра и линии 112
01.06.2023 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за май 2023 года
02.08.2023 CraftTalk стал технологическим партнером крупнейшего медицинского учреждения Подмосковья ГБУЗ МО МОНИКИ им М.Ф. Владимирского  
11.08.2023 Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
14.08.2023 Москвичи более 340 млн раз обратились в общегородской контакт-центр
23.08.2023 Жители Тульской области могут записываться через голосового робота к конкретному врачу
28.08.2023 Более 1,7 млн звонков приняла горячая линия единой справочной службы соцзащиты за четыре года
18.09.2023 Сеть медицинских клиник «Сова» автоматизировала работу с пациентами с помощью Mango Office
04.10.2023 «Ростелеком контакт-центр» усиливает работу горячей линии по коронавирусу
15.11.2023 билайн бизнес расширил линейку голосовых ассистентов
29.11.2023 Голосовой помощник на столичных горячих линиях научился использовать интонацию в зависимости от темы диалога
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
14.12.2023 Робот «Захар» запишет к врачу
15.01.2024 Цифровые помощники Деда Мороза обработали более 135 тыс. звонков от детей
22.01.2024 Сеть клиник «Элегра» запустила голосового робота на платформе Robovoice
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.