Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Речевые технологии - VoiceTech - TTS - Text-to-Speech - перевод текста в голос - автоматическое распознавание и синтез речи - озвучивание контента


21.05.2020 МТТ запускает фабрику голосовых роботов
17.06.2020 «Гемотест» автоматизировал коммуникации с пациентами с помощью МТТ
15.09.2020 Обновленная версия Voximplant Kit включает возможности омниканального контакт-центра
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
14.04.2021 Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
20.01.2021 Голосовой робот от МТТ сэкономил более 500 часов работы рекрутеров DPD
26.04.2021 МТТ начал снабжать голосовыми роботами предприятия ЖКХ
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
09.07.2004 "Инкап" и Cayo интегрируют свое ПО в единое решение
23.07.2004 "АСофт" разработал новую версию CRM-решения
12.05.2022 Голосовой ассистент МТТ поможет вузу привлечь талантливых абитуриентов
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
10.11.2022 Голосовой робот МТТ примет звонок пациентов из Сарова
15.12.2022 Голосовой робот МТТ ускорил опросы владельцев автомобилей Haval в 10 раз
16.02.2023 MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
03.08.2023 Исследование Naumen: бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога
17.10.2023 МТТ продолжает развивать свою виртуальную АТС
15.11.2023 билайн бизнес расширил линейку голосовых ассистентов
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
15.02.2024 Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
21.02.2024 MTS AI создала большую языковую модель для корпоративного сектора
17.04.2024 Виртуальный помощник «Елена» приблизилась к человеческим способностям
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
25.09.2024 «МТС Exolve» полностью обновил свою виртуальную АТС
07.10.2024 Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
16.05.2025 Компания MCN Telecom внедрила новые ИИ-голоса в телеком-платформу CPaaS
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365014, в очереди разбора - 752461.
Создано именных указателей - 176453.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.