Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон


30.01.2019 «Террасофт» представила дополнения к bpm’online для работы с чат-ботами
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
18.06.2020 «Ростелеком» представил пакет цифровых сервисов для рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами
21.12.2020 БФТ и БСС разработали диалогового нейробота для медучреждений и экстренных служб
20.11.2020 Как регионы переходят к управлению на основе данных
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
07.04.2015 Омниканальность – технология вчерашнего дня
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
15.09.2015 Оператор Zadarma разработал бесплатный виджет обратного звонка
02.12.2015 Исследование: Проактивная коммуникация с клиентом увеличивает конверсию онлайн-продаж в 2–3 раза
29.04.2016 К сервису мобильной медицины OnDoc уже подключилось 300 клиник
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
06.07.2016 «1С-Битрикс: Управление сайтом 16.5» обзавелась онлайн-чатом и сервисом обратного звонка
15.09.2016 Медицинский сервис Ondoc выпустил приложение для Android
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
16.11.2016 Новый «Битрикс24» научился распознавать лица клиентов в CRM
22.11.2016 Новый Битрикс24 научился распознавать лица клиентов в CRM
15.02.2017 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрировалась с «Одноклассниками»
13.04.2017 «1С-Битрикс» обновила свою облачную CRM-систему
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
04.06.2021 Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
12.11.2012 «ВТБ Страхование» внедрило новые решения для контакт-центра от Genesys
29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
27.07.2006 Россию ждет новая волна мобильных сервисов
01.11.2016 Как проект Ondoc помогает клиникам оставаться на связи с пациентами
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
26.01.2022 WordPress, Яндекс.Метрика и JivoSite: какие инструменты используют владельцы сайтов в .RU и .РФ
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
15.06.2023 Выбираем умные часы для детей: за какие функции стоит платить
09.11.2022 От кого позвонил телефон: клиенты виртуальной АТС «Ростелекома» смогут повысить эффективность рекламы
31.01.2023 МТС хочет стать русским Twillio. Оператор запустил облачную телеком-платформу
11.05.2023 Вячеслав Николаев: карьера управленца и топ-менеджера
19.05.2023 Как выбрать low-code-платформу и не просчитаться
18.05.2023 MCN Telecom объединил различные каналы коммуникаций с клиентами на онлайн-платформе «Мультичат»
01.06.2023 Голосовой помощник МТТ пригласит повысить квалификацию
19.07.2023 Сравниваем умные автоответчики на русском языке — какой выбрать?
19.10.2023 Цифровой помощник МТТ поможет улучшить платежную дисциплину
23.11.2023 «Билайн» приобрел долю в маркетинговом сервисе Callibri
21.05.2024 билайн бизнес добавил «МультиЧат» Callibri в «Облачную АТС»
17.10.2024 «Т-Банк» запустил проект «Кибершквал» для нейтрализации лжеброкеров и финансовых пирамид
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1357567, в очереди разбора - 757981.
Создано именных указателей - 174067.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153