Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
ELMA 365 - low-code платформа для автоматизации бизнеса и бизнес-процессов


29.09.2026 ИТ-поддержка «Сумитек» на ELMA365: более 1300 сотрудников, испытание кибератакой, ускорение заявок с дней до часов
08.09.2026 Выход за пределы ИТ: как в России трансформируются ITSM-системы
02.09.2026 Решение «Инферит ИТМен» интегрировано с Elma365 Service Desk для автоматического обнаружения и инвентаризации ИТ-активов
28.08.2026 Elma выпустила ИИ-агентов для автоматизации работы клиентской и технической поддержки
25.08.2026 PIR Group автоматизировала договорную работу на Elma365
24.08.2026 Onellect выпустил aiimba — коробочную платформу ИИ-агентов для автоматизации первой линии техподдержки
10.08.2026 ЦИТ Минтруда Белоруссии внедрил Elma365 Service Desk
01.04.2026 «Альтиус Лаб» объединила продажи и сервис на платформе Elma365
Low-code-платформы 2023
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
23.04.2025 ELMA365 Service Desk 2.0 прошла аудит ICL Services на соответствие решения практикам ITIL
28.08.2024 Телекоммуникационный оператор автоматизировал управление заявками клиентов на ELMA365
19.04.2024 «Татнефть» совершенствует ITSM-процессы на платформе Elma365
31.08.2023 Может ли одна платформа импортозаместить решения СЭД, BPM, CRM и Service?
03.08.2023 Летние обновления ELMA365 Service – платформы для организации внутреннего и клиентского сервиса
29.05.2023 Elma и OmniLine подписали соглашение о партнерстве
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
23.03.2023 5 шагов миграции на платформы автоматизации клиентского сервиса и сопровождения продаж
10.11.2022 ELMA представила новое решение ELMA365 Service для организации сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам
28.03.2022 Как быстро и недорого перейти на отечественную BPMS
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1476470, в очереди разбора - 723964.
Создано именных указателей - 202241.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.