Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


16.11.2018 Vmware анонсировала обновления аналитической платформы Workspace ONE
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

25.10.2018 OCS оптимизировала бизнес-процессы с помощью Naumen Service Desk
01.10.2018 «Сбербанк страхование» трансформировал процессы сервисного обслуживания пользователей при помощи Naumen Service Desk
27.09.2018 Электронный парламент объединяет депутатов и избирателей
22.06.2018 Хозяева «Пятерочки» и «Перекрестка» заменили часть бухгалтерии роботами
11.01.2018 Подмосковье придумало, как оказывать госуслуги гражданам без ЭЦП в один визит
18.12.2017 Maykor-GMCS настроила Service Desk для «Аванпост»
08.08.2017 «Почта России» запустила начала принимать обращения в электронном виде
12.07.2017 «Мособлгаз» построил клиентоориентированный сервис на базе платформы Naumen
20.06.2017 ЭОС разработала модуль взаимодействия СЭД с порталом ССТУ.РФ
04.04.2017 СО ЕЭС построила управление ИТ-активами на российской ITSM-платформе
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
21.12.2016 Три модели ИТ-аутсорсинга: что нам делать с парадигмой
31.10.2016 Инфраструктура банка: менять нельзя, поддерживать
02.06.2016 Вышла новая версия платформы Naumen Service Desk
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

13.04.2016 Облачную АТС Tekmi теперь можно интегрировать с любым корпоративным сервисом
22.03.2016 БФТ обновила СЭД DoXLogic
25.09.2015 «Соверен банк» перешел на телекоммуникационную платформу Callbox
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
31.03.2015 Softline обеспечила техподдержку ИТ-систем «Мэйертон Инжиниринг»
18.03.2015 Softline обеспечила техподдержку ИТ-систем «Рэмнефтегаза»
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
26.02.2015 Softline обеспечила техподдержку ПО «Многопрофильной процессинговой компании»
10.02.2015 Softline обеспечила техподдержку корпоративного портала «МегаФона» на Урале
19.09.2014 «Корус Консалтинг» выпустил модуль «Обращения граждан» на базе EMC Documentum 6.7
12.03.2014 «Техносерв» будет мониторить и поддерживать ИКТ-инфраструктуру Росреестра
26.02.2014 Сервисный центр «Информзащиты» перешел на новый Service desk
04.02.2014 Алексей Козырев: О планах развития ЕПГУ, СМЭВ и других систем электронного правительства
21.01.2014 Конференция CNews: «ITSM: лучшие российские практики управления»
14.01.2014 Стоимость SaaS все еще высока для СМБ
02.12.2013 ИТ в банках: автоматизировать и анализировать, чтобы оптимизировать
28.11.2013 Kaspi Bank автоматизировал процессы Service Desk для поддержки пользователей всего банка
12.11.2013 «Инфосистемы Джет» построили систему управления ИТ-сервисами в «Нордеа Банке»
03.09.2013 Alfa School внедрила систему управления запросами на базе OTRS Helpdesk
14.05.2013 «КЭР Автоматика» внедрила Directum
14.02.2013 «Лукойл-Интер-Кард» совместно с Инфосистемами Джет» повысил доступность ИТ-сервисов
20.11.2012 Республика Мордовия внедрила Service Desk для ЦОД
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
07.09.2012 Электронные жалобы москвичей рассмотрят быстрее
11.07.2012 ФСБ будет принимать обращения граждан через интернет
22.02.2012 Naumen Service Desk управляет сервисным обслуживанием «Росэнергоатома»
06.02.2012 «Восточная техника» автоматизировала службу ИТ-поддержки с помощью LANDesk Service Desk
31.01.2012 «Сколково» безвозмездно выдал 24 млн руб. на «облако» «АйТи»
26.12.2011 Завершен первый этап внедрения Directum в «Алиди»
21.10.2011 Digital Design внедряет единую службу Service Desk на базе OmniTracker
06.10.2011 Club.CNews: Дал слово – держи: SLA для начинающих
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
07.07.2011 «Техносерв» и «Ситроникс Башкортостан» создали систему поддержки пользователей корпоративных ИТ-услуг для АНК «Башнефть»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416375, в очереди разбора - 727296.
Создано именных указателей - 189946.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.