Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


14.10.2025 «Ситидрайв» внедряет «Адвоката клиента» – новый уровень защиты прав пользователей каршеринга
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
01.08.2025 «Автостэлс» построила единый виртуальный офис на базе российского ПО для 19 филиалов
14.05.2025 Как защититься от киберугроз компаниям малого и среднего бизнеса
01.04.2025 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за март 2025 года
31.03.2025 «Акрон Холдинг» автоматизировал управление ИТ-услугами с помощью Naumen Service Desk Pro
10.03.2025 «1С:ITILIUM 1.0.1.5» — умная обработка почты, мониторинг ошибок и минимум бюрократии
11.12.2024 В России запретили электронную почту. Пока только для связи с чиновниками
10.12.2024 Новое мобильное приложение для оптимизации технической поддержки «TRS.СервисДеск» совместимо с «Ред ОС М»
11.11.2024 «Микрон» запустил интернет-сервис техподдержки клиентов
21.08.2024 Портал для Service Desk и ускорение работы пользователей — новый релиз платформы Citeck от компании SL Soft (ГК Softline)
15.08.2024 РУДН сократил трудозатраты подразделений на 30% с помощью Service Desk «Итилиум»
09.07.2024 «Цифра брокер» и «Цифра банк» внедрили систему управления сервисными процессами на базе Naumen Service Desk Pro
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
31.08.2023 Компания iFellow обновила систему авторизации Telegram-бота для Service Desk
18.07.2023 Создан новый отечественный продукт для расследования и реагирования на ИБ-инциденты
30.06.2023 Wave Service и «Элма групп» сообщают о старте сотрудничества
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
06.09.2022 Волжский абразивный завод цифровизировал заявки в ИТ-службу на базе Directum RX
02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы
08.07.2022 Как облако DataFort (ГК «ВымпелКом») помогло достичь АО «Новосибирскэнергосбыт» стопроцентного уровня цифровизации
29.06.2022 Новосибирский государственный университет организовал внутреннюю поддержку с Admin24 – Service desk
23.05.2022 Группа компаний МАС внедрила Admin24 – Service desk
23.05.2022 Мобильное приложение Investmoscow скачали почти 13 тыс. раз
28.03.2022 Как быстро и недорого перейти на отечественную BPMS
10.03.2022 Отечественный разработчик предлагает бесплатно попробовать российский аналог Trello и Jira
04.03.2022 Совет депутатов муниципального округа Якиманка (г. Москва) расширяет использование СЭД «Этлас».
17.12.2021 ГК «Эскорт» повысила качество техподдержки с помощью Okdesk
30.11.2021 ZPlatform Cloud — облачная платформа BPM/ECM для автоматизации бизнес-процессов
29.11.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру: делимся опытом» состоится 2 декабря
17.11.2021 В Москве состоится ОНЛАЙН-конференция «Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру: делимся опытом»
17.11.2021 ГК «Эскорт» внедрила облачное helpdesk-решение Okdesk
03.11.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру: делимся опытом» состоится 2 декабря
18.08.2021 Мобильное приложение инвестиционного портала Москвы скачали более 4,5 тысячи раз
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
26.05.2021 Онлайн-конференция CNews «ITSM 2021: новые тренды» состоится 8 июля
03.02.2021 Непрерывная трансформация ИБ: как банк «Открытие» построил новую систему кибербезопасности
03.02.2021 Владимир Определенов, CDTO Пушкинского музея в интервью CNews: Технологии должны быть только там, где они уместны
24.11.2020 ОНЛАЙН-конференция CNews «Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру 2020» состоится 1 декабря
02.11.2020 «Олимп-Сервис» увеличил производительность процессов сервисного обслуживания с помощью Okdesk
06.04.2020 Pocketkey автоматизировала процессы постпродажного обслуживания
05.03.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за февраль 2020 г.
26.02.2020 Облачный рынок окончательно стал рынком ИТ-сервисов
17.10.2019 Naumen внедрил комплексную цифровую платформу по управлению сервисными процессами в БК «Лига ставок»
26.08.2019 «Фольксваген груп рус» масштабировал Naumen Service Desk на процессы обслуживания дилеров и клиентов
14.05.2019 «Медиа бизнес солюшенс» внедрила «Единое окно» на базе Naumen Service Desk
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416156, в очереди разбора - 727294.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.