Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление


07.07.2011 «Техносерв» и «Ситроникс Башкортостан» создали систему поддержки пользователей корпоративных ИТ-услуг для АНК «Башнефть»
14.07.2011 «Ай-Теко» завершила проекты по управлению ИТ-инфраструктурой в Восточно-Сибирском банке Сбербанка России
06.09.2011 «Казахмыс» внедрил систему Naumen Service Desk
06.10.2011 Club.CNews: Дал слово – держи: SLA для начинающих
06.10.2011 Новый Naumen Service Desk обеспечит полноценный мониторинг ИТ-инфраструктуры
02.11.2011 Сеть магазинов одежды «Твое» доверила Optima services обслуживание АРМ кассиров-операторов
12.12.2011 «Инфосистемы Джет» интегрировали «Красную Кнопку» ProLAN с решениями BMC и HP
26.12.2011 Завершен первый этап внедрения Directum в «Алиди»
30.08.2010 Интегратор должен уметь работать в любых условиях
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
15.02.2010 «Национальные информационные технологии» Казахстана прошли аудит по стандарту ISO 20000
03.03.2010 «Крок» показала первое российское «облако»
11.03.2010 LANDesk Service Desk получил сертификат Pink Verify по 14 процессам ITIL V3
21.04.2010 «Астерос» модернизиовала систему управления ИТ-сервисами на базе BMC Remedy
13.07.2010 Tieto и "Систематика" поборются за ИТ-"дочку" "ТНК-BP"
29.07.2010 IT Energy обеспечит ИТ-сопровождение деятельности «Российского энергетического агентства» и Минэнерго
10.08.2010 IBS модернизировал свою систему Service Desk с помощью BMC Remedy ITSM Suite
16.09.2010 Крупный российский бизнес оценил преимущества ИТ-аутсорсинга
20.09.2010 CNews FORUM 2010: Российские ИТ-специалисты хотят сэкономить за счет «облаков»
04.10.2010 IBS DataFort завершил внедрение BMC Remedy ITSM Suite
30.11.2010 «Московский индустриальный банк» автоматизирует управление ИТ-процессами с помощью Naumen
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
06.04.2009 Поможет ли ITSM выжить ИТ-отделам?
05.02.2009 «Астерос» оптимизировала управление ИТ-сервисами в «Альянс Банке»
18.02.2009 IBS DataFort предлагает Service Desk в аренду
02.04.2009 «Астерос» внедрил Service Desk в «Шереметьево»
21.04.2009 Первая миграция на OmniTracker ITSM Center
10.07.2009 EMC Ionix: семейство продуктов EMC для управления ИТ-ресурсами
11.08.2009 «Инфосистемы Джет» автоматизировала процессы поддержки ИТ-услуг для «Детского мира»
10.09.2009 Круглый стол CNews: Зачем вашей компании ITSM
02.10.2009 IBS DataFort в тройке лидеров российского рынка ИТ-аутсорсинга
26.11.2009 Центр техподдержки «Энвижн Груп» управляет заявками клиентов с помощью BMC Remedy
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
09.01.2008 Личный ЦОД для ERP-системы
17.01.2008 Владимир Павлов: Как не потерять работу CIO при запуске новой ИС?
10.01.2008 ИТ-инфраструктурой «Славнефть-Мегионнефтегаза» управляет решение «Микротест»
12.08.2008 Российский нефтегаз "распробовал" ИТ-бенчмаркинг
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
15.12.2008 ITSM в России: как перейти к процессному управлению ИТ
11.02.2008 УК «Лидер» управляет ИТ-ресурсами с помощью HP ServiceCenter
02.04.2008 «Ункомтех» доверил «АйТи» техподдержку ИТ-инфраструктуры
30.07.2008 КРОК обеспечивает полную ИТ-поддержку «БАТ Россия»
04.08.2008 TopS BI помог «КЭС-Холдингу» создать корпоративный интранет-портал
13.08.2008 «Комстар-ОТС» оптимизировал управление ИТ-процессами
18.08.2008 BSGV доверил «АйТи» обслуживание ИТ-инфраструктуры своих филиалов
19.08.2008 «Дельта Банк» оптимизировал службу ИТ-поддержки с помощью Naumen Service Desk
11.09.2008 Efes в России автоматизировала службу ИТ-поддержки на базе Naumen Service Desk
23.09.2008 «Надра банк» построил службу техподдержки на базе решения IBM
14.11.2008 «Дукат Плейс II» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
27.11.2008 «Корпоративные сервисные системы» оптимизировали ИТ-обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373394, в очереди разбора - 748750.
Создано именных указателей - 178896.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.