Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление


17.12.2025 Исследование: только 35-40% российских компаний среднего и крупного бизнеса используют полноценные ITSM-платформы
15.12.2025 Полностью избавиться от зависимости от иностранного ПО до сих пор не удалось
15.12.2025 «Корус Консалтинг» выпустил релиз платформы «Авандок» с новыми ИИ-инструментами
08.12.2025 Merlion стал дистрибьютором «Рикитлаб»
05.12.2025 ITSM 365 и Smarter запустили обслуживание 220 точек торговой сети за 6 недель
01.12.2025 «Заслон» создал единую среду для управления ИТ-процессами и проектами на технологиях
21.10.2025 ГК «Агроэко» внедрила Naumen Service Desk для построения цифровой экосистемы управления ИТ и сервисами
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
Импортозамещение в госсекторе. Как Федеральное казначейство перешло на отечественную ITSM-систему
25.08.2025 «Вертолеты России» построили ESM нового поколения
20.08.2025 «Вертолеты России» перешли на отечественную систему управления корпоративными процессами
30.07.2025 Внедрение 1С:ITILIUM в БКХ «Коломенский»: производитель хлебобулочных изделий оптимизировал ИТ-поддержку
09.06.2025 «СберКорус» автоматизировал управление ИТ-сервисами и проектами на базе решений Naumen
09.06.2025 AГНЕКО и SimpleOne заключили партнерское соглашение в целях развития решений вендора
29.05.2025 Dodo Engineering в 2,5 раза ускорила обслуживание и ремонт оборудования с помощью Naumen Service Desk
27.05.2025 Функциональность Tikitrik расширена HR-модулем для оценки и развития персонала
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
23.04.2025 ELMA365 Service Desk 2.0 прошла аудит ICL Services на соответствие решения практикам ITIL
31.03.2025 «Акрон Холдинг» автоматизировал управление ИТ-услугами с помощью Naumen Service Desk Pro
27.03.2025 ГК Softline помогла группе компаний ФСК автоматизировать управление ИТ-услугами на базе Naumen Service Desk
03.03.2025 «Агрокомплекс» им. Н. И. Ткачева перешел на Naumen Service Desk Pro для управления ИТ-сервисами
27.02.2025 ИТ-компания «Лоция» перенесла процессы оказания ИТ-услуг на Naumen Service Desk
25.02.2025 «Рикитлаб» запустил партнерскую программу для продвижения Tikitrik
16.10.2024 «Газпром ЦПС» обеспечил поддержку растущему бизнесу с помощью Naumen Service Desk
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%
26.08.2024 КАО «Азот» создает единую среду для сервисного обслуживания и проектной работы на базе решений Naumen
01.08.2024 ИТ-холдинг Fplus мигрировал с зарубежного решения Jira на отечественную ITSM-систему SimpleOne
10.07.2024 Какого эффекта можно добиться благодаря цифровизации промышленности
04.07.2024 Konica Minolta Business Solutions Russia помогла «ЭвоКом» перейти на отечественный Service Desk ITSM 365
23.05.2024 Go Invest автоматизировала управление заявками и активами с помощью решений Naumen
16.05.2024 ПАО «Софтлайн» объявляет о трехкратном росте валовой прибыли и рекордной рентабельности в I квартале 2024 года
19.04.2024 «Татнефть» совершенствует ITSM-процессы на платформе Elma365
03.04.2024 «Аэродинамика» перешла на российский Service Desk в рамках импортозамещения   
03.04.2024 ГК Softline объявляет о партнерстве с разработчиком платформы для автоматизации бизнес-процессов i-Sys Labs
29.01.2024 ГК Softline помогла сети магазинов «Детский мир» автоматизировать процессы оказания ИТ-услуг
26.01.2024 ГК Softline помогла сети магазинов «Детский мир» автоматизировать процессы оказания ИТ-услуг
25.01.2024 «Рив Гош» переходит на «1С:Itilium»
28.12.2023 Сервисное подразделение ИТ-производителя «DатаРу» возглавил Павел Филистович
21.09.2023 ГК Softline обеспечивает техническое сопровождение инфраструктуры Orac Decor
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
11.07.2023 Артем Белычев, Case Studio: Массовый отказ от западных решений начнется в 2024-2025 годах
30.06.2023 Фирма «1С» объявила о планируемом выпуске решения 1С:Itilium
22.06.2023 Вызовы и мотивация в ИТ-отрасли в России: требуется больше женщин и инвестиций в ИТ-безопасность
05.06.2023 Решение Radiant Service Desk включено в реестр отечественного ПО
18.04.2023 Как расставить приоритеты при миграции на отечественное ПО
20.12.2022 Артем Задоя, «Сберсервис»: У RPA в России большие перспективы, и мы видим этот повышенный спрос
08.11.2022 Олег Тремзин, Softline: Техподдержка решений вендоров, покинувших российский рынок — самый частый запрос заказчиков
03.11.2022 Merlion – дистрибьютор ITSM-системы «Инфраменеджер»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416277, в очереди разбора - 727362.
Создано именных указателей - 189894.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.