Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
31.03.2020 Conde Nast создает информационное пространство на базе Directum
15.02.2019 Максим Белоусов, «Уралсиб»: Благодаря ИТ клиенты приходят к нам из других банков
23.09.2019 Роботы или цифровые сотрудники: кто кого
23.11.2018 Госсектор полностью готов к всеобщей цифровизации
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
05.08.2020 ТРЦ «Zеленопарк» оцифровал взаимоотношения с арендаторами и подрядчиками с помощью Okdesk
19.08.2020 РЖД выбирают между «1С» и «Галактикой», чтобы лучше конкурировать с автомобилями
22.09.2020 На конкурсе РЖД победитель обрушил цену в 2 раза и скрывает, что будет внедрять: «Галактику» или «1С»
21.03.2016 Большие данные не работают в старых бизнес-процессах
28.01.2016 «ВКонтакте» открывает доступ к API «Сообщений для бизнеса»
18.05.2016 «Техносерв» перешагнул 50-миллиардный рубеж по выручке
06.06.2017 Axoft предложил бесплатную техническую поддержку 1 и 2 уровней
03.02.2021 Владимир Определенов, CDTO Пушкинского музея в интервью CNews: Технологии должны быть только там, где они уместны
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
02.03.2021 ТРЦ «Саларис» создал единую цифровую среду с помощью Okdesk
17.05.2021 БЦ «Атмосфера» благодаря Okdesk реализовал у себя бизнес-модель rent as a service
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
13.09.2021 Okdesk позволил Yarfood technology повысить лояльность клиентов
28.01.2014 «Инфосистемы Джет»: Рынок созрел для смены акцентов
25.03.2013 Торговле нужны универсальные ИБ-решения
29.03.2013 О безопасности заботятся в основном крупные компании
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
02.12.2013 ИТ в банках: автоматизировать и анализировать, чтобы оптимизировать
26.02.2013 «Полюс Золото» перешел на платформу Naumen Service Desk 4.0
04.04.2013 «Рапида» в 3 раза уменьшила срок подключения новых партнеров с помощью Naumen Service Desk 4.0
14.10.2013 Вышла новая версия решения для управления ИТ-услугами Naumen Service Desk
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
02.02.2011 «Ковровский механический завод» переходит на сервисную модель управления ИТ
25.03.2011 «Манго Телеком» снизил тарифы на услугу «8-800»
12.12.2011 «Инфосистемы Джет» интегрировали «Красную Кнопку» ProLAN с решениями BMC и HP
06.04.2009 Поможет ли ITSM выжить ИТ-отделам?
13.10.2009 Система управления TeamWox: для СМБ - бесплатно
11.11.2009 СЭД «Евфрат» от Cognitive Technologies — «вся автоматизация в одной коробке»
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
18.12.2003 Андрей Кузнецов: Заменить собственное ИТ-подразделение внешней фирмой очень сложно
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

14.12.2021 Как обосновать эффективность затрат на инфраструктуру
04.07.2022 «БРИГ» благодаря Okdesk повысил лояльность заказчиков в индустрии безопасности
07.07.2022 «Норбит» автоматизировала процессы Servicedesk для ювелирной сети «585*золотой»
20.12.2022 Артем Задоя, «Сберсервис»: У RPA в России большие перспективы, и мы видим этот повышенный спрос
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
07.07.2023 Как выбрать и использовать low-code инструменты
17.07.2023 Артем Несмеянов, Центр корпоративных решений: Окупаемость наших роботов RPA не превышает 1 года
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
29.02.2024 Как цифровизовать сложные бизнес-процессы?
14.05.2024 Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
16.05.2024 ПАО «Софтлайн» объявляет о трехкратном росте валовой прибыли и рекордной рентабельности в I квартале 2024 года
03.06.2024 «Улей: HRM» вошло в реестр российского ПО
15.08.2024 РУДН сократил трудозатраты подразделений на 30% с помощью Service Desk «Итилиум»
04.10.2024 «Лаборатория Касперского» открывает осенний набор на оплачиваемую стажировку SafeBoard
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%
11.02.2025 «Пятерочка» и «Ростикс» бесперебойно работают в 10 городах России с помощью автоматизации
27.02.2025 ИТ-компания «Лоция» перенесла процессы оказания ИТ-услуг на Naumen Service Desk
05.03.2025 Цифровая HRM-платформа «Ростелеком» и «Светец» с применением ИИ от CraftTalk
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1377404, в очереди разбора - 744451.
Создано именных указателей - 180391.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.