Разделы


Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


21.01.2025 «Ростелеком» призвал абонентов срочно сменить пароли. В Сеть утекли сотни тысяч телефонов и почтовых адресов
31.10.2024 «Ростелеком» внедряет в медицинских учреждениях Югры интеллектуальную систему оповещения
08.10.2024 Разработчик Neuro.net выпустил голосового робота Nebo
07.10.2024 Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
10.04.2024 «ВкусВилл» подключил «Этикетку» от билайн бизнес
12.02.2024 Онлайн-школа «Тетрика» перевела телемаркетинг на Naumen Contact Center SaaS
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
30.11.2022 Merlion и Aurus подписали дистрибьюторское соглашение
23.11.2022 «Ростелеком контакт-центр» получил сертификат TUV Austrian Standards & Compliance
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
13.07.2022 В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
04.04.2022 Застройщик Asterus внедрил российский сервис для автоматизации приемки
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
23.06.2020 «Контур» помог агентству «Авиа центр» сократить срок доставки документов до нескольких секунд
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

29.04.2019 «Мегафон» помогает подбирать персонал для магазинов Calzedonia
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
14.08.2017 Сотовых операторов и интернет-провайдеров заставили сообщать о ЧС
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
17.01.2017 «1С-Рарус» представила решение «1С:CRM для Банков» для автоматизации фронт-офиса банков
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
14.03.2014 «Юниаструм Банк» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности с помощью «Неофлекс»
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
24.02.2014 Как снизить риск потерь от мошенничества в банках на 20–30%
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
02.12.2013 i-Free запустила услугу голосовых рассылок на базе технологии синтеза речи
27.11.2013 Инциденты ИБ: поставлены новые рекорды
16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
02.07.2013 В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
11.04.2013 RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
15.10.2012 Что должна уметь система поддержки продаж
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
08.08.2011 Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417751, в очереди разбора - 726941.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.