Разделы


Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


29.04.2019 «Мегафон» помогает подбирать персонал для магазинов Calzedonia
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
23.06.2020 «Контур» помог агентству «Авиа центр» сократить срок доставки документов до нескольких секунд
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
17.01.2017 «1С-Рарус» представила решение «1С:CRM для Банков» для автоматизации фронт-офиса банков
14.08.2017 Сотовых операторов и интернет-провайдеров заставили сообщать о ЧС
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
24.02.2014 Как снизить риск потерь от мошенничества в банках на 20–30%
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
14.03.2014 «Юниаструм Банк» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности с помощью «Неофлекс»
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
27.11.2013 Инциденты ИБ: поставлены новые рекорды
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
11.04.2013 RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
02.07.2013 В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
02.12.2013 i-Free запустила услугу голосовых рассылок на базе технологии синтеза речи
15.10.2012 Что должна уметь система поддержки продаж
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
14.06.2011 «Ростелеком» наказали за кражу тысяч абонентов
08.08.2011 Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
22.03.2010 «ВестКолл» запустил в коммерческую эксплуатацию услугу «Автоинформатор»
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
22.09.2010 «Астерос» создал контакт-центр для ТТК
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
29.01.2009 Oracle Siebel CRM внедрили в «Мосэнергосбыте»
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
23.10.2008 «1С-Рарус» представил базовую версию «1С:CRM» для СМБ
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
14.10.2004 Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
04.04.2022 Застройщик Asterus внедрил российский сервис для автоматизации приемки
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
13.07.2022 В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
23.11.2022 «Ростелеком контакт-центр» получил сертификат TUV Austrian Standards & Compliance
30.11.2022 Merlion и Aurus подписали дистрибьюторское соглашение
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
12.02.2024 Онлайн-школа «Тетрика» перевела телемаркетинг на Naumen Contact Center SaaS
10.04.2024 «ВкусВилл» подключил «Этикетку» от билайн бизнес

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285782, в очереди разбора - 806489.
Создано именных указателей - 145438.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.