Разделы


Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений
+
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон


04.10.2023 Голосовой робот МТТ поможет поздравить радиослушателей
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
22.07.2019 Хакеры украли миллионы долларов, подделывая голоса гендиректоров компаний
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
04.09.2017 Обзор детских умных часов Aimoto Start и Sport. «Ребенок всегда под присмотром»
13.04.2017 «1С-Битрикс» обновила свою облачную CRM-систему
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
15.02.2017 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрировалась с «Одноклассниками»
22.11.2016 Новый Битрикс24 научился распознавать лица клиентов в CRM
16.11.2016 Новый «Битрикс24» научился распознавать лица клиентов в CRM
01.11.2016 Как проект Ondoc помогает клиникам оставаться на связи с пациентами
17.10.2016 Разработчики CommuniGate Pro реализовали оригинальное решение для очереди клиентских звонков
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
06.07.2016 «1С-Битрикс: Управление сайтом 16.5» обзавелась онлайн-чатом и сервисом обратного звонка
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
13.04.2016 Облачную АТС Tekmi теперь можно интегрировать с любым корпоративным сервисом
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
02.12.2015 Исследование: Проактивная коммуникация с клиентом увеличивает конверсию онлайн-продаж в 2–3 раза
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
07.04.2015 Омниканальность – технология вчерашнего дня
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
28.05.2012 АТС Zadarma: из "облака" и без оплаты
02.08.2011 Регистратор Reg.ru открыл привилегированный клуб для своих клиентов
31.08.2010 Telphin запустил российский аналог услуги Google Voice
20.10.2009 «Имаг» начала поставки бюджетных VoIP-GSM шлюзов от Topex для SMB
03.06.2009 Avaya расширяет присутствие в сегменте среднего бизнеса: покупка Agile Software
29.07.2008 Финансовые и телеком-компании лидируют по внедрению технологий обслуживания клиентов
29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
04.12.2006 Привычный мир связи рушится на глазах
22.09.2006 Alcatel и Nokia сотрудничают в области корпоративной телефонии
07.06.2005 Siemens представил новые решения для операторских центров
14.10.2003 Ericsson выпустил расширенную версию системы BusinessPhone
21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417742, в очереди разбора - 726932.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.