Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация


28.01.2013 «Манго Телеком обновил CRM «Манго-Офис»
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
10.06.2013 L’Oreal заменила командировки на видеосвязь от Orange
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
04.07.2012 "Телеком Идея": как стартапы продавали себя МТС
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
15.03.2012 «Манго Телеком» расширил функциональность виртуальной АТС «Манго-Офис»
11.05.2012 Абоненты «облачной» АТС «Манго-Офис» смогут принимать звонки со своих сайтов
31.05.2012 Более 20% пользователей контакт-центра «Манго Телеком» передали на аутсорсинг функции фронт-офиса и поддержки клиентов
07.06.2012 «Манго Телеком» завершила реорганизацию службы технической поддержки
11.07.2012 Выручка «Манго Телеком» за первое полугодие 2012 г. составила 226 млн руб.
26.07.2012 «Манго Телеком» оптимизировал свою облачную АТС для территориально-распределенных организаций
24.08.2012 «Манго Телеком» запускает «Облачное хранилище» для абонентов виртуальной АТС «Манго-Офис»
30.10.2012 «Дом.ru Бизнес» запускает облачную АТС
06.10.2011 Orange: "Облака" у нас в ДНК
28.12.2011 Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
08.04.2011 СМБ переманивают на виртуальные АТС
29.06.2011 Российские предприятия теперь могут подключать к виртуальной АТС «Манго-Офис» телефонные номера любого оператора
09.08.2011 «Октолайн» начал предоставлять услуги виртуальной IP-АТС в Екатеринбурге
20.12.2011 «Манго Телеком» встроит профессиональную запись голосового приветствия в интерактивное голосовое меню «Виртуальной АТС»
22.03.2010 Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
22.07.2010 inCloud9 – новое «облако» для разработчиков от Dialogic
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

03.11.2016 Андрей Попов -

Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка

31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

17.05.2016 IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
29.03.2022 Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом
31.03.2022 «Сбер» запустил бот в Telegram для текстовой расшифровки аудиофайлов и голосовых сообщений
09.06.2022 Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна»
21.06.2022 Подтверждена совместимость ASM_STT с «Ред ОС»
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
29.11.2022 «Сбер» открыл публичный доступ к платформе синтеза и распознавания речи SaluteSpeech для реализации некоммерческих проектов
26.12.2022 Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
23.03.2023 Приграничный бизнес России и Китая стал втрое чаще подключать многоканальные номера
26.04.2023 В Костроме запустили «горячую линию» на базе российского решения
25.05.2023 «Ростелеком» в Свердловской области продолжает подключать медицинские учреждения к виртуальной АТС
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373037, в очереди разбора - 749253.
Создано именных указателей - 178769.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.