Разделы


VK - Mail.ru Group - ВКонтакте
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


07.02.2022 Европейцев грозят оставить без Facebook и Instagram из-за неудобных законов. России это не касается
25.02.2022 Россиянам разрешили не платить за доступ к «Госуслугам» и «Вконтакте»
14.03.2022 «Магнит» подключил аптеки к сервису бронирования лекарств
17.03.2022 VK предоставила возможность звонить по телефону из карточки товара в «Магазине Вконтакте»
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
12.04.2022 Российские аналоги Booking и Airbnb: 10 лучших сайтов для путешественников
18.05.2022 Владимир Макаров, ДИТ Москвы: За 10 лет ЕМИАС стал огромным брендом, объединившим 221 информационную систему
26.07.2022 CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме
12.09.2022 Как технологии помогают спасать бездомных кошек
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
17.10.2022 Виртуальный ассистент BSS в контактном центре «Триколора» расширил свои возможности
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
14.11.2022 В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
16.08.2023 Голосовой помощник ответит на вопросы о статусе изготовления карты москвича
05.09.2023 В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
01.11.2023 ВТБ стал лидером исследования Naumen Bank CC Rank 2023
11.12.2023 «Ингосстрах» и CraftTalk тестируют сценарии и возможности использования GPT в работе контакт-центра
12.02.2024 Онлайн-школа «Тетрика» перевела телемаркетинг на Naumen Contact Center SaaS
15.03.2024 ФСБ обязала «Ростелеком» зачистить IP-телефонию. От мошенников
19.03.2024 CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
02.04.2024 «Тинькофф» расширяет финансовую подписку Tinkoff Pro
13.05.2024 «Тинькофф Касса» обнаружила в 1,7 раза больше уникальных схем обмана предпринимателей в онлайне, чем за аналогичный период годом ранее
21.05.2024 Минэкономразвития, VK и МФЦ запустили совместный проект
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
17.07.2024 Экс-«дочка» Сбербанка вложит 1,5 миллиарда в автоматический поиск преступников по походке и нетипичному поведению
24.07.2024 Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
05.09.2024 Новые инструменты в «НОТА МОДУС. Контактный центр» повысят эффективность клиентского сервиса
30.10.2024 Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
04.12.2024 ИИ от CraftTalk помогает МФЦ Нижегородской области решать вопросы жителей
12.12.2024 Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
13.12.2024 Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
13.12.2024 Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
09.01.2025 Украинские хакеры уничтожили инфраструктуру одного из старейших российских провайдеров. Сайт не работает, абоненты сидят без интернета
17.03.2025 «Можно с богомолом?» ИИ-ассистент научился отвечать на каверзные вопросы пассажиров
17.03.2025 Пассажиров авиакомпании «Азимут» проконсультирует GigaChat от Сбербанка
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
28.05.2025 «Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
04.06.2025 Группа ДОМ.РФ и VK Tech займутся развитием ИИ-технологий для стройотрасли
07.07.2025 CraftTalk интегрирован с мессенджером Max
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1371525, в очереди разбора - 749837.
Создано именных указателей - 178304.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.