Разделы


Крок - Croc
+
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания


04.02.2019 «М.Видео-Эльдорадо» «наняла» робота КРОК для работы в техподдержке
28.05.2019 «Крок» модернизировал контактный центр СК «Альянс»
18.11.2019 Разбор рынка SD-WAN: какие существуют решения и кому они нужны
04.07.2019 Большинство российских предприятий пока не готовы к «Индустрии 4.0»
28.04.2020 Ритейлеры столкнулись с нехваткой технологических мощностей
26.05.2018 Российская промышленность 4.0: как не опоздать на поезд в будущее
01.11.2018 Как искусственный интеллект помогает улучшить качество сервиса
24.07.2018 Дата-центры «КРОК» прошли ресертификацию системы управления ИТ-сервисами
29.08.2018 КРОК и Addreality внедрили систему доставки контента во флагманском магазине Bosch
20.09.2018 КРОК и ЦРТ внедрили в Альфа-Банке интеллектуального робота-помощника.
06.08.2015 Драйверы ИКТ-спроса на транспорте: ГЛОНАСС, ЧМ-2018 и строительство дорог
11.12.2015 Как устойчивая СХД превращается в антивандальную: тест-драйв от КРОК
14.03.2016 Avast: Сеть стала слабым звеном в цепи безопасности
30.11.2017 «Госуслуги 2.0» или какими будут электронные услуги через несколько лет
26.05.2015 «Крок» модернизировал контакт-центр «Энергосбыт Плюс»
20.04.2017 Группа «Черкизово» с помощью «Крок» оптимизировала управление бизнесом
16.05.2017 КРОК повысил качество работы операторов собственного контакт-центра
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
20.06.2017 КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
22.09.2021 Импортозамещение сетевого оборудования: как не наступить на грабли
30.07.2014 Как российские компании строят СХД
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
09.04.2013 Топ-менеджер «Крок» рассказал об инновационных приметах для банков на конференции «ИКТ в финансовом секторе»
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
26.06.2008 Аутсорсинг в телекоме: нужна ли операторам помощь?
24.01.2008 КРОК провел миграцию АБС «Эталонбанка» на платформу IBM Power6
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
26.10.2007 Microsoft привезла в Россию телеком-революцию
04.11.2004 "Ингосстрах" внедрил систему управления качеством
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
20.09.2002 В Москве прошла конференция по электронному бизнесу и коммерции CiscoExpo'02
17.02.2022 Полевые испытания системы по управлению производственным данными стартовали в подразделении «Норникеля» в Забайкалье
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368521, в очереди разбора - 750674.
Создано именных указателей - 177692.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.