Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка


11.11.2025 Билайн внедряет ИИ для блокировки мошеннических звонков и смс
11.11.2025 Бизнес пострадал, а «выхлопа» нет. Маркировка звонков не спасла россиян от бесконечного спама. Опрос
07.11.2025 MANGO OFFICE представила сервис маркировки звонков Этикетка
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
21.07.2025 Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
22.04.2025 Платформа Avelana от WhyHappen и система «Дайлер» от ITROO интегрированы для расширения возможностей омниканальных коммуникаций
20.12.2024 «Авантелеком» и IQTEK анонсируют новые ИТ-решения для контакт-центров
19.11.2024 Аналитика МТС: россияне стали на 20% реже общаться с мошенниками
17.09.2024 «Авантелеком» предложил создать единую платформу коммуникации в Хабаровском крае
11.09.2024 Более 40% занятого расписания приема врачей освободили за счет автоматизации линии 122 Пермского края
15.08.2024 ИКТ-бюджеты российских регионов в 2024 г. могут отыграть прошлогоднее падение
02.08.2024 «Авантелеком» организовал единый контакт-центр для Центров занятости населения Хабаровская края
26.07.2024 МТС Exolve поможет повысить производительность колл-центров
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
29.01.2024 Искусственный интеллект помогает улучшить качество консультаций на городских горячих линиях
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
04.10.2023 «Ростелеком контакт-центр» усиливает работу горячей линии по коронавирусу
03.07.2023 Цифровой аудитор общегородского контакт-центра проанализировал около 2500 диалогов специалистов горячих линий
24.05.2023 «Телфин» обновил АТС «Телфин.офис»
13.10.2022 «Телфин» повышает производительность колл-центров в три раза
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
09.10.2019 Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров
21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
15.03.2016 Услуги ЦОД или аутсорсинг: что выбрать
03.03.2016 «Дом.ru» усовершенствовал систему телефонного обслуживания клиентов
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
14.09.2015 Коллекторское агентство «Клевер» внедрило систему управления просроченной задолженностью от Tieto
10.07.2015 ТТК предоставил услугу «Бесплатный вызов 8-800» ТРЦ «Боше» в Старом Осколе
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
16.12.2014 «Агентство по сбору долгов» внедрило Naumen Contact Center
10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
26.11.2012 МТС внедряет новый функционал «облачной» АТС для корпоративного рынка
18.05.2012 Вышел новый релиз Altitude uCI 8 — решение для построения контакт-центров нового поколения
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД
05.04.2011 В контакт-центре Столичного «МегаФона» внедрено решение «Обратный звонок от оператора»
17.02.2011 «Белтел» завершил внедрение системы Altitude uCI в «Райффайзенбанке»
22.03.2010 «ВестКолл» запустил в коммерческую эксплуатацию услугу «Автоинформатор»
07.12.2006 Sequoia Credit Consolidation создает call-центр
14.11.2006 "Аудиотеле": горячая линия МГТС по тарифам работает "вживую"
17.05.2005 МГТС "оцифрует" москвичей и "достанет" иностранцев
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417813, в очереди разбора - 727003.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.