Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных


03.11.2010 Сформирована программа конференции «Платформа 2011. Определяя будущее»
26.06.2009 Интерес к BPM-проектам продиктован быстрой окупаемостью?
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
10.10.2021 SAS Viya: аналитические модели можно сразу запускать в «продакшн» без написания дополнительного кода
15.07.2009 Avaya представила новый one-X Agent для виртуальных контакт-центров
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
08.11.2007 «АйТи-Аптека» автоматизирует службу техсопровождения на базе Serena TeamTrack
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
29.09.2006 Softkey: Россияне готовы платить за ПО
08.07.2003 Чисто английский хай-тек, или Intel в «силиконовом сердце» Британии
09.11.2021 В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
18.09.2013 Герман Лопаткин -
Число заявлений на получение электронных госуслуг растет на 10-20% в месяц
30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

07.10.2019 Дмитрий Миронов, CTI -

Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет

14.01.2022 Teleperformance Russia Group развернула омниканальный контакт-центр на базе технологий Avaya
28.03.2022 Голосовой помощник общегородского контакт-центра принял почти 75 млн звонков
28.03.2022 Представлено полностью российское ПО для работы с большими данными и внедрения ИИ – Linkage Navigator
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
28.04.2022 Динозавр российского телекома потратил 200 миллионов на ИИ-решения для контактных центров
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
20.03.2023 Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
Цифровая трансформация и импортозамещение
26.09.2023 Василий Колосов, «Смартекс»: Любой цифровой продукт — это способ взаимодействия человека с человеком
21.12.2023 Ксения Позднякова -

Ксения Позднякова, «Самолет»: Строительная отрасль не консолидирована — отсюда и низкий уровень цифровой зрелости

01.02.2024 BPMSoft запустил магазин приложений
19.03.2024 Новая low-code-платформа Nexign облегчит работу службам поддержки
19.08.2024 «Достависта» переходит на платформу бизнес-аналитики «Дельта BI»
16.09.2024 «Альфа-Капитал» рассказал о возможностях ИИ в финсекторе
24.10.2024 «Эр-Телеком» создаст коллекцию ИТ-продуктов для операторов связи: от среды виртуализации до системы блокировки трафика
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
11.12.2024 Ситуационные центры: от мониторинга к анализу
26.02.2025 МТС Exolve реализовал сервис речевой аналитики для «АтомЭнерго»
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
25.04.2025 ГК «Акрон Холдинг» внедрила PIX BI
05.05.2025 Возможна ли цифровизация без программирования
30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
20.06.2025 «Билайн» и red_mad_robot представили линейку ИИ-агентов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368715, в очереди разбора - 750835.
Создано именных указателей - 177700.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.