Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных


30.10.2020 В новом классификаторе отечественного ПО произошли радикальные изменения. Исчезли разделы ОС и BI
29.04.2020 Оператор сотовой связи «Мотив» модернизировал инфраструктуру контакт-центра на базе решений Avaya
07.10.2019 Дмитрий Миронов, CTI -

Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет

22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
22.03.2019 «Манго телеком» обновил облачный контакт-центр
15.08.2018 Есть ли в России «умные» города?
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
14.06.2017 Выручка «Синимекс» увеличилась за год на 13%
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
17.11.2016 Банк «Русский Стандарт» обновил «Мобильный банк» для iOS
30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

18.07.2016 Создание российского e-health тормозится отсутствием денег и нормативной базы
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
24.12.2015 Сертификация решений на базе SQL Server 2014 стала бесплатной
24.07.2015 «Ренессанс страхование» расширила функционал мобильной версии сайта
11.12.2014 Круглый стол: Оценка ИБ-рисков без постоянного самотестирования не работает
21.11.2014 Розница: правила антикризисной информатизации
25.09.2014 «Ай-Теко» протестировала Avaya Communicator для Android
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
09.12.2013 Информатизация медицины: все только начинается
08.11.2013 Альфа-Банк: Банки превращаются в ИТ-компании с банковской лицензией
20.09.2013 «1С:Первый БИТ» представил аналитическую систему «БИТ.BI.CallCenter»
18.09.2013 Герман Лопаткин -
Число заявлений на получение электронных госуслуг растет на 10-20% в месяц
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
13.06.2013 Что дает аналитика в сфере государственного управления?
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
21.02.2013 «Ростелеком» выбрал для реализации ЕДДС коммуникационную систему ZyXEL X8004
24.01.2013 QlikTech и Attivio обеспечат возможность использования QlikView Direct Discovery для анализа «больших данных»
13.09.2012 В Тюмени пройдет международная «Олимпиада ИТ-решений»
06.03.2012 «Сбербанк России» ищет подрядчика проекта по внедрению на своем сайте виртуального помощника
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
13.10.2011 Банк «Ренессанс Кредит» оптимизировал работу контактного центра с помощью решения NICE Systems
12.07.2011 «Манго Телеком»: 20% клиентов выбирают «облачные» сервисы «Манго-Офис» из-за информационно-аналитических инструментов
23.05.2011 Приложения Oracle Business Intelligence оснащены поддержкой iPad и iPhone
21.02.2011 Bell Integrator создал автоматизированную систему мониторинга интернет каналов для «Украинских Радиосистем»
17.01.2011 «Нетрис» выпустила систему видеоконсультирования клиентов Netris Video Consultant
03.11.2010 Сформирована программа конференции «Платформа 2011. Определяя будущее»
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
15.07.2009 Avaya представила новый one-X Agent для виртуальных контакт-центров
26.06.2009 Интерес к BPM-проектам продиктован быстрой окупаемостью?
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
08.11.2007 «АйТи-Аптека» автоматизирует службу техсопровождения на базе Serena TeamTrack
29.09.2006 Softkey: Россияне готовы платить за ПО
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
08.07.2003 Чисто английский хай-тек, или Intel в «силиконовом сердце» Британии
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417232, в очереди разбора - 727574.
Создано именных указателей - 190016.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.