16.10.2025
Может ли импортозамещение быть экономически выгодным
21.07.2025
Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
21.04.2025
«Стилфорт» в два раза увеличил число постоянных клиентов с помощью автоматизации
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
28.02.2025
Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
12.02.2025
BPMS может заменить множество устаревших ИТ-систем
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
02.10.2024
Поможет ли цифровизация утолить кадровый голод
02.04.2024
Владислав Вирясов - Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую
12.02.2024
BPMSoft в 2024 г.: гибкое лицензирование, искусственный интеллект и темная тема
26.12.2023
Услышать покупателя и оценить работу оператора. Зачем нужна речевая аналитика в продажах
07.12.2023
Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
04.12.2023
Откровенно о CRM: на что обратить внимание при выборе системы
20.07.2023
CRM Pharma: комплексное решение для импортозамещения CRM в фармацевтической отрасли
24.04.2023
«Эмбер» и Сапран запустили новое решение Amber Bonus Management для автоматизации расчета премий
18.04.2023
Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
24.05.2022
Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
25.02.2022
1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация, ред. 3.1 получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
17.02.2022
CRM для предприятия с сетью сбыта: что важно знать
25.03.2021
Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
01.03.2021
Как удаленная работа сказалась на эффективности бизнеса
23.12.2020
Александр Шведов, «Билайн Бизнес»: Пандемия помогла российским регионам осознать преимущества цифровизации
25.11.2019
Федеральное казначейство внедрило Naumen Contact Center
08.11.2019
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся
28.05.2019
«Первый бит» разработал решение «Бит.телефония как сервис»
12.12.2018
Облака: переводим технологии в бизнес-модели
08.12.2017
Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
29.08.2017
Тендер поможет выявить лучшего телеком-провайдера
14.06.2017
Выручка «Синимекс» увеличилась за год на 13%
20.04.2017
Группа «Черкизово» с помощью «Крок» оптимизировала управление бизнесом
24.03.2017
ИТ-аутсорсинг в поиске границы между заказчиком и поставщиком
17.01.2017
Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
01.03.2016
Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
28.12.2015
Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
12.11.2015
«Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI
27.05.2015
Рынок АТС «взрослеет», уходя в облака
27.04.2015
Максут Шадаев: Век наката бюджетных денег в ИТ заканчивается
02.02.2015
Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
15.01.2015
Сергей Харитонов - Вовлеченность внешних специалистов во внутренние бизнес-процессы будет расти
02.12.2014
Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
19.11.2014
Банк «Хоум Кредит» оптимизировал работу контактного центра на базе используемого ПО Genesys
30.10.2014
Страховые компании идут по пути банков
23.10.2014
МГТС: GPON доступен на 99,95%
30.04.2014
Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
22.10.2013
Oracle предлагает мобильные бизнес-приложений для доступа к критически важным данным
08.10.2013
Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
27.09.2013
ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
07.08.2013
Офисный телеком рвет привычные контракты
05.06.2013
Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
21.05.2013
Выставка ecommerce-технологий ECOM Expo'13 стартует в среду в Москве
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417100, в очереди разбора - 727442.
Создано именных указателей - 190016.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
