18.01.2019
В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
16.04.2019
МТС откроет исследовательский центр для разработки решений на базе речевых технологий
16.03.2020
Сеть «Медси» расширила возможности коммуникационной платформы на базе новых решений Avaya
24.07.2020
Группа ЦРТ реализует проект по голосовому заполнению медицинской документации в Перми
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
31.08.2020
Врачи-рентгенологи стали больше доверять голосовому заполнению медицинских заключений
15.09.2020
Группа компаний ЦРТ внедрила речевую аналитику в контакт-центре ForteBank
16.11.2020
«Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
22.12.2020
«Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
02.12.2020
Чат-боты обретают эмоциональный интеллект
20.02.2015
Видеоконференции ускоряют информационные потоки
23.12.2015
Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
17.03.2015
Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
06.04.2016
Orange Business Services предоставляет услуги виртуального контакт-центра для Touch Bank
09.02.2017
Эксперты Polycom предсказали подъем культуры «гибкого» рабочего пространства в 2017 году
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
11.10.2013
Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
27.12.2013
Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
09.09.2013
ЦРТ выпустил новую версию системы многоканальной записи «Незабудка II»
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
26.02.2008
Технологии безопасности 2008: тотальная слежка
28.03.2008
Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
20.08.2008
Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
24.12.2008
Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
22.04.2008
«Мосэнергосбыт» и «Инфосистемы Джет» модернизируют контакт-центр
19.03.2007
Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
27.10.2021
Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
20.01.2003
MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
22.07.2003
В "Центре речевых технологий" внедрили ACT!
09.11.2021
Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
09.11.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы
12.05.2016
Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
23.11.2021
Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
20.12.2021
«АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
17.01.2022
Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
Импортозамещение 2022
09.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
08.07.2022
С помощью технологии голосового ввода московские радиологи заполнили более 160 тыс. медицинских документов
23.08.2022
Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
26.12.2022
Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
31.01.2023
«Октава ДМ» разработала аудиобейджи для записи переговоров и речевой аналитики
15.03.2023
К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
28.03.2023
Константин Лопаткин, Айтеко.Cloud: «На базе нашего импортонезависимого облака можно создать гибкую ИТ-инфраструктуру любой конфигурации»
21.04.2023
«Ростелеком» масштабирует речевую аналитику группы ЦРТ для улучшения клиентского опыта
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
28.11.2023
Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
29.11.2023
Как российским банкам удается играть на импортоопережение
27.11.2023
Как продолжить цифровую трансформацию в условиях импортозамещения
22.11.2023
«Росатом»: Работаем вместе с вендорами до самого глубокого слоя разработчиков
07.12.2023
Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
21.12.2023
Почти половина россиян готовы доверить ИИ решение своих проблем
29.12.2023
Группа компаний ЦРТ осуществила 400 проектов на базе компьютерного зрения
17.01.2024
Михаил Лапин: 1С:CRM — современная интеллектуальная система, центральное звено клиентоориентированного бизнеса
17.01.2024
САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
19.01.2024
ОС Astra Linux обеспечит информационную безопасность биометрическим системам «Визирь»
30.01.2024
Решения грантополучателей РФРИТ выходят на рынок
26.02.2024
«Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 млн обращений за 2023 год
07.03.2024
«Люблю свою работу за то, что могу проявить себя»: женщины выбирают профессию оператора контакт-центра
22.03.2024
Что можно доверить ИИ в здравоохранении
08.04.2024
Московские рентгенологи заполнили более 400 тыс. протоколов с помощью голосового помощника
24.04.2024
Когда государство обретет технологическую независимость
24.07.2024
Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
29.11.2024
Видеоконференцсвязь как один из трендов коммуникации в бизнесе
19.12.2024
Почему умный офис — не роскошь, а необходимость
26.12.2024
Михаил Лапин, «1С-Рарус»: Доля иностранных CRM на рынке сейчас не превышает 30%
19.03.2025
Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1361112, в очереди разбора - 755549.
Создано именных указателей - 175106.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
