Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников

14.11.2012		ИТ-бюджет «Сбербанка» продолжает быстро расти
31.10.2012		Рост бизнеса – инновационное управление услугами
26.10.2012		Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
17.10.2012		«Дочка» «Сбербанка»: ИТ-услуги для сторонних компаний – одна из наших главных задач
16.10.2012		«Сбербанк» создал новую ИТ-компанию
11.10.2012		«Астерос» переходит в «облака» при поддержке EMC
13.09.2012		Сеть магазинов «Модис» доверила Optima обслуживание оборудования и ИТ-инфраструктуры
28.08.2012		«Поволжский банк Сбербанка» передал систему «Клиент-Банк» на обслуживание в «Астерос»
16.08.2012		Как 26-летний Артур Контрабаев стал ИТ-директором Тульской области
25.07.2012		"ИнтерТраст" заняла пятое место в ежегодном рейтинге DSS Consulting
20.07.2012		Есть ли выгода от "облаков"? Считаем ROI
11.07.2012		«Глобус-Телеком» презентовал новое ИТ-решение для поддержки электронного правосудия
11.07.2012		«Газпром авиа» оптимизирует работу ИТ-службы с помощью Comindware Tracker
03.07.2012		Исполнительная власть Красноярского края переходит на единый e-документооборот
15.06.2012		«Петер-Сервис» оптимизировал управление ИТ-услугами с помощью OmniTracker ITSM Center
28.05.2012		Jeans Symphony доверила обслуживание торгового оборудования «ЦРТ Сервису»
28.05.2012		Партнерство в аутсорсинге важнее контрактов. Опыт "Атос" и "Мосэнерго"
23.05.2012		Digital Design и Columbus помогут управлять лицензиями
23.05.2012		Облачные АБС: на пороге перемен
21.05.2012		Что нужно от СЭД телеком-оператору?
16.04.2012		Maykor: пора взглянуть на ИТ-аутсорсинг по-новому
13.04.2012		Naumen представил новую версию Service Desk
29.03.2012		«ЦРТ Сервис» создаёт в Росси сеть высокотехнологичного сервисного обслуживания
27.03.2012		Naumen Service Desk обеспечивает поддержку ИТ-сервисов «Росгосстрах Банка»
14.03.2012		В ТНК-BP стартовал мега-проект ИТ-аутсорсинга
07.03.2012		"ЮНИТ-Оргтехника": Рынок управления офисной печатью должен быть прозрачным
24.02.2012		В компании «Сириус» внедрен call-центр Oktell
22.02.2012		Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
15.02.2012		В Минске пройдет международная конференция-выставка «ИТ-инфраструктура 2012»
13.02.2012		ТрансКредитБанк» автоматизирует работу с обращениями клиентов
09.02.2012		"ЮНИТ-Оргтехника": аутсорсинг должен быть выгодным
06.02.2012		«Восточная техника» автоматизировала службу ИТ-поддержки с помощью LANDesk Service Desk
26.01.2012		SharePoint против SharePoint'а: риски при внедрении
19.01.2012		«Новосибирский Муниципальный банк» продлил сервисный контракт с «Энвижн Груп» на поддержку ИТ-инфраструктуры
01.12.2011		SAP ERP объединила 7 филиалов «Казфосфата» в 6 городах
14.11.2011		ИТ-аутсорсинг: от искусства к конвейеру
02.11.2011		Сеть магазинов одежды «Твое» доверила Optima services обслуживание АРМ кассиров-операторов
01.11.2011		Николай Перфильев: Внедряя ECM, мы ориентировались на привычки сотрудников
26.10.2011		«Астерос» и «Ситроникс» создали IP-телефонию и модернизировали контакт-центр для «Башнефти»
12.10.2011		Украинский провайдер «Воля» перешел на новую версию Naumen Service Desk
06.10.2011		Новый Naumen Service Desk обеспечит полноценный мониторинг ИТ-инфраструктуры
03.10.2011		Кто в ответе за последний рубеж техподдержки?
28.09.2011		Нужен ли компаниям ИКТ-аутсорсинг?
23.09.2011		Банки хотят узнать об ИТ все
06.09.2011		«Казахмыс» внедрил систему Naumen Service Desk
30.08.2011		«Техносерв» построил централизованную систему мониторинга мультисервисной сети «Акадо Телеком»
29.08.2011		«Глобус-Телеком» автоматизирует обработку телефонных обращений в Десятом арбитражном апелляционном суде
22.08.2011		СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
22.08.2011		ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
11.08.2011		Олег Карпицкий: Партнеру и вендору очень важно смотреть в глаза друг другу

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431817, в очереди разбора - 729029.
Создано именных указателей - 192449.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.