Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


30.11.2021 Как в России потратят 208 млрд руб. на запуск сетей 5G и разработку оборудования для них
28.02.2022 «Тинькофф» выбрал платежные сервисы SaaS от БПЦ для геоэкспансии в Азии
29.03.2022 Павел Тулубьев назначен коммерческим директором «Мегафона»
24.05.2022 Нейросеть «Сбера» написала сборник рассказов вместе с писателем Павлом Пепперштейном
16.12.2021 Феликс Евтушенков увеличивает инвестиции в стартапы
22.11.2022 Банк «Левобережный» внедрил компоненты ИТ-экосистемы Dynamika
21.02.2023 Naumen представила систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence
03.03.2023 Платформа Webinar завершила интеграцию с основными почтовыми клиентами
04.04.2023 Более 100 млн звонков принял голосовой помощник на линиях контакт-центра Москвы за девять лет
06.04.2023 Lamoda автоматизировала построение рабочих графиков операторов колл-центра с помощью платформы Naumen WFM
28.06.2023 «Ростелеком» представил результаты внедрения цифровых решений для автоматизации контакт-центров
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
19.12.2023 Системный интегратор CTI расширяет портфель отечественных платформ виртуализации
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
03.07.2024 Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту ISO 18295
18.07.2024 «Петрович» ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS
20.09.2024 Контакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen
26.09.2024 Dynamika повышает качество обработки звонков в банке благодаря обновлению Call-центра
18.10.2024 MANGO OFFICE получил премию за лучшее IT-решение для ресторанного рынка Санкт-Петербурга
11.12.2024 Ситуационные центры: от мониторинга к анализу
05.02.2025 R-Style Softlab и BSS подписали соглашение о технологическом сотрудничестве
13.02.2025 МТС запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров
17.02.2025 Жители Кировской области теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
17.02.2025 Жители Пермского края теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
17.02.2025 Жители Якутии теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
17.02.2025 Новосибирцы смогут оставлять чаевые сотрудникам колл-центров
18.02.2025 МТС в Нижегородской области запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
26.03.2025 САТЕЛ представит экосистему решений для корпоративной связи на конференции CNews «Унифицированные коммуникации 2025»
31.03.2025 Новый этап развития платформы унифицированных коммуникаций РТУ
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
28.05.2025 «Ростелеком» внедряет голосовые ИИ-сервисы в медицинских учреждениях Среднего Урала
28.05.2025 ИТ-компания Wellsoft представила обновление платформы Wellsoft Elements
20.08.2025 «Вертолеты России» перешли на отечественную систему управления корпоративными процессами
25.08.2025 «Вертолеты России» построили ESM нового поколения
08.09.2025 Рынок ИИ для CRM: между прототипами и экосистемами
07.11.2025 MANGO OFFICE представила сервис маркировки звонков Этикетка
20.11.2025 «Сбер» выложил в открытый доступ линейку передовых российских нейросетевых моделей
10.12.2025 Curator подводит итоги 2025 года: рост числа DDoS-атак и повышение их интенсивности
05.06.2017 ВТБ24 перешел на новую ИТ-платформу
30.10.2013 «Лето Банк» внедрил АБС от «ФлексСофт»
26.09.2023 Какими должны быть новые финтех-продукты
16.09.2021 Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
13.07.2005 SAS: ERP-системы не годятся для аналитики
07.06.2024 «Dynamika Фронт-офис» для удаленных точек обслуживания помог ускорить обслуживание в дополнительных офисах «Долинск банка»
17.04.2015 «МТС Банк» оптимизировал работу с клиентами на базе новой ИТ-платформы
02.02.2021 «Яндекс.Такси» придумал, как купить конкурента вопреки запрету властей
23.07.2009 «Евразийский Банк» строит розничный бизнес на базе АБС Thaler
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414721, в очереди разбора - 727418.
Создано именных указателей - 189572.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.