Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


09.07.2015 Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет
30.06.2015 Омниканальность станет стимулом для роста рынка консалтинга в сфере контакт-центров
30.06.2015 Владимир Шелепов - Безопасность спортивной инфраструктуры должна быть незаметной для гостей ЧМ 2018
29.06.2015 Платформа Naumen Contact Center включена в «магический квадрант» Gartner
24.06.2015 «Первый БИТ» создал комплексное решение для организации телефонии в офисе
04.06.2015 Какие ИТ в моде у чиновников. Названы 10 главных технологических трендов для госсектора
04.06.2015 «Такском» обеспечил своевременную сдачу НДС-деклараций в электронном формате
03.06.2015 «Техносерв» заявил о росте быстрее российского ИТ-рынка
01.06.2015 Сергей Квашук - Себестоимость отделения банка на VDI ниже классического на 20%
01.06.2015 Назначен новый директор Ставропольского регионального отделения «МегаФона»
28.05.2015 Mango Office открывает представительство в Волгограде
27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
27.05.2015 AT Consulting разработала для «ВымпелКома» систему управления знаниями с открытым кодом
26.05.2015 «Крок» модернизировал контакт-центр «Энергосбыт Плюс»
25.05.2015 Сергей Корнеев - Российский ИТ-аутсорсинг выходит на новую стадию развития
25.05.2015 Роман Десятов - Новый интернет-магазин стал значимым шагом «М.Видео» к омниканальной коммерции
18.05.2015 «Почта России» отменила 6-миллиардный конкурс на обслуживание ее ИС
15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business
14.05.2015 R-Style Softlab внедрила MDM-систему в «Евразийском банке»
14.05.2015 Free Technologies разместила контакт-центр SoftCall на платформе «Облакотеки»
30.04.2015 Жители Якутии смогут записаться на прием в министерства и ведомства республики через контактный центр МФЦ
27.04.2015 МТС завершают перевод ИТ-инфраструктуры на унифицированную платформу
24.04.2015 Павел Новак - Основой всех принимаемых решений становится анализ данных
22.04.2015 KupiVIP покупает онлайн-магазин обуви, одежды и аксессуаров Sapato.ru
17.04.2015 «МТС Банк» оптимизировал работу с клиентами на базе новой ИТ-платформы
16.04.2015 Объем бизнеса «Крок» по итогам 2014 г. сократился на 2,7%
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya
06.04.2015 ИТ-инфраструктура 72-х метровой башни ВТБ доверена специалистам «Астерос»
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
01.04.2015 Bell Integrator разработал виртуальную АТС для «Зебра Телеком»
20.03.2015 Оборот интернет-магазина «Связного» в 2014 г. вырос на 29%
19.03.2015 Mango Office начинает предоставлять полный комплекс сервисов на территории Тольятти
13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
12.03.2015 «Крок» внедрил централизованную ITSM-систему в «Объединенной металлургической компании»
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
26.02.2015 «Домашние деньги» оптимизировали работу собственного call-центра
20.02.2015 Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины
19.02.2015 «Телеком-Экспресс» оптимизирует персонал
19.02.2015 Naumen и «Техносерв» договорились о сотрудничестве в сфере импортозамещения ПО
13.02.2015 Pony Express оптимизирует взаимодействие с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
09.02.2015 Конференция CNews: «Системы ДБО: перспективы развития»
04.02.2015 Россельхозбанк внедряет Oracle Siebel CRM за 157 млн рублей
04.02.2015 KupiVIP.ru разработал собственное решение для планирования доставки товаров
03.02.2015 Для держателей карт «Ак Барс» Банка введена нулевая комиссия при проведении платежей через портал госуслуг Татарстана
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
27.01.2015 AT Consulting обновила CRM-систему в «ОТП Банке»
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
11.12.2014 Круглый стол: Оценка ИБ-рисков без постоянного самотестирования не работает
11.12.2014 ВТБ24: От поставщиков нам нужен сервис «под ключ»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1463145, в очереди разбора - 724585.
Создано именных указателей - 199165.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.