Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


30.01.2012 «Таттелеком» и Cisco открыли в Казани технологический центр для подготовки ИТ-специалистов
15.10.2009 В Казани откроется крупнейший в Восточной Европе ИТ-парк
25.12.2020 ИТ-рынок снова надеется на лучшее
20.06.2011 Вечная гонка: какие ИТ обеспечат банкам первые места
24.05.2011 Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров»
10.06.2011 Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров
19.03.2010 Круглый стол «Рынок call-центров: новые возможности»
08.06.2010 Заказчики ЦОВов в России хотят "взрослого" аутсорсинга
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
16.06.2011 Тенденции и перспективы рынка call-центров
22.06.2010 Рынок call-центров: новые возможности
28.12.2022 Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
28.03.2023 Интерфейс CraftTalk переведут на 13 языков
29.11.2023 SOTA AI локализует продукты 3iTech в Узбекистане
06.12.2023 VS Robotics принял участие в конференции «Современные контакт-центры 2023»
26.02.2024 «Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 млн обращений за 2023 год
28.03.2024 Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО
24.10.2024 «Эр-Телеком» создаст коллекцию ИТ-продуктов для операторов связи: от среды виртуализации до системы блокировки трафика
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
20.04.2021 TopDelivery увеличил выручку на 50% в 2020 году
21.04.2021 «Норбит» внедрила CRM-систему Creatio в компании Redmond
17.10.2014 МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
13.02.2012 «БПЦ Банковские Технологии» внедрили единое платежное решение для «Аэрофлота»
05.07.2024 Разговоры о важном: платформа речевой аналитики помогает девелоперу находить инсайты
19.08.2024 «Достависта» переходит на платформу бизнес-аналитики «Дельта BI»
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
03.08.2023 Hyper обеспечит зарядной инфраструктурой новостройки в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде
13.05.2025 Utair запускает прямую агентскую дистрибуцию
01.03.2006 Платформа Ardence: потоковое ПО станет экономичным?
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
22.10.2015 «Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
05.04.2017 Росбанк подвел итоги развития ИТ в 2016 году
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
11.11.2013 «Неофлекс» повысил скорость обработки кредитных заявок «Бинбанка»
30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

30.11.2021 Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
01.04.2025 «Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
14.03.2022 «Магнит» подключил аптеки к сервису бронирования лекарств
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
11.08.2016 «Атлант — Финансовые Услуги» перенесла свою CRM-систему в «облако» «Крок»
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
07.10.2021 «Ростелеком» стал единым поставщиком телеком-услуг Универсиады-2023 в Екатеринбурге
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

26.03.2021 Основатель IBS стал владельцем «техподдержки без операторов». Его партнер — экс-чиновник ДИТ Москвы
07.11.2014 Каким может быть путь финансовой отрасли в сторону импортозамещения
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
16.06.2022 «Билайн» и Правительство Удмуртской Республики объединят усилия для развития цифровой экономики
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414708, в очереди разбора - 727405.
Создано именных указателей - 189572.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.