Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


22.02.2018 Как угодить клиентам: опыт автоматизации НПФ
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
08.12.2017 Avaya запустила программу AI Connect по внедрению ИИ для корпоративных коммуникаций
15.11.2017 ЦОВ-112 обработал около 0,5 млн экстренных вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС»
14.11.2017 ТТК организовал единый контакт-центр для клиентов «РЖД» в Ростове-на-Дону
13.11.2017 Как бизнес учит государство «цифровизации»
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
02.11.2017 «Норбит» автоматизировал call-центр компании NEO
31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
30.10.2017 Как подчинить себе искусственный интеллект
18.10.2017 Кирилл Богданов, Аэрофлот: Надо не менять Windows на Linux, а создавать новые технологии
25.09.2017 Андрей Стрельцов -

Необходимо работать над устранением цифрового неравенства

25.09.2017 Денис Чамара -

Нам удалось более чем в 10 раз повысить эффективность использования вычислительных ресурсов

21.09.2017 Телеком Казахстана инвестирует в крупные ИТ-проекты
14.09.2017 Коллекторы используют интеллектуальный анализ речи в общении с заемщиками
22.08.2017 Тинькофф банк вышел из виртуальности, запустив сеть собственных банкоматов
04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит»
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
28.07.2017 Доверенный поставщик «Ростелекома» выпустил IP-телефонию на «Эльбрусах»
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
21.07.2017 Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?
20.07.2017 3i Technologies представил облачный сервис для обработки речевой информации
13.07.2017 Lamoda внедрила Columbus DSM для управления безопасностью в системе ERP
12.07.2017 Maykor-GMCS внедрила в Hoff единую систему управления на базе решений Microsoft
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
23.06.2017 Orange Business Services обеспечит Careem унифицированной сетевой инфраструктурой
20.06.2017 КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
15.06.2017 Юрий Бяков -

Мы стоим на пороге нового этапа диверсификации бизнеса

14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
09.06.2017 В России коллапс расчетов по банковским картам. Пострадали клиенты Сбербанка и других крупнейших банков
05.06.2017 ВТБ24 перешел на новую ИТ-платформу
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
31.05.2017 После атаки WannaCry «дочка» «Мегафона» ищет новых ИТ-директоров
25.05.2017 «М.Видео» закупила для продавцов планшеты на Windows на 170 миллионов
24.05.2017 МТС: Большие данные дают шанс для реинкарнации телеком-отрасли
23.05.2017 Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
23.05.2017 Пострадавшим от катастрофической аварии абонентам «Мегафон» подарит минуты, трафик или кино
22.05.2017 CTI завершил очередной этап модернизации контакт-центра «Ростелекома» в Сибири
16.05.2017 Путину написали программу: В России построят 50 «умных» городов с Wi-Fi и беспилотниками
16.05.2017 КРОК повысил качество работы операторов собственного контакт-центра
11.05.2017 Cloud4Y перевела в «облако» инфраструктуру компании Digital Cybernetic Systems
27.04.2017 На рынок выходит российское решение для управления питанием в ЦОДах
25.04.2017 Сергей Корнеев -

«Глобальные проекты» трансформировались во множество коротких задач

25.04.2017 Александр Гольцов -

Интерес к ИТ-услугам остается стабильно высоким

24.04.2017 «Почта России» за год потратит на «железо» и ПО 16 миллиардов
24.04.2017 ИТ в современном коммерческом медицинском центре: опыт «К+31»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1462697, в очереди разбора - 724803.
Создано именных указателей - 199002.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.