Поделиться
«Старт Телеком» подписал SLA на услуги интернет-транзита с Tata Communication
Федеральный оператор связи «Старт Телеком» подписал соглашение об уровне обслуживания между оператором и абонентом (Service Level Agreement, SLA) для услуг интернет транзита (Ipv4) с интернет-провайдером Tata Communication.
Коммерческий директор «Старт Телекома» Константин Носов отметил: «Потребители телекоммуникационных услуг приветствуют заключение SLA-соглашений, так как это является подтверждением надежности оператора. Мы стремимся опережать требования наших клиентов, и заключение SLA свидетельствует о нашем соответствии международным стандартам качества телекоммуникационных услуг».
Основным параметром соглашения между «Старт Телекомом» и Tata Communication явилось достижение нулевого простоя сети в выделенных POP на магистральной сети Tata Communication. Также соглашение определяет другие целевые показатели, такие как задержки (в зависимости от региона) и потери (уровень 0,3% и менее) пакетов, а также доступность ресурсов интернета. При не соблюдении условий SLA клиент получает возможность воспользоваться кредитом услуги.
SLA также гарантирует обеспечение постоянного контроля над показателями уровня обслуживания, что способствует своевременному обнаружению внештатных ситуаций, и позволит «Старт Телекому» предотвращать сбои в работе сервисов, а также контролировать правомерность претензий по качеству услуги со стороны пользователей, говорится в сообщении оператора.
Соглашение с Tata Communications является частью общей стратегии компании по повышению качества услуг. Генеральный директор «Старт Телекома» Антон Алексеев подчеркнул: «Современный рынок телекоммуникаций ставит операторов перед необходимостью не только развивать сетевую инфраструктуру, но и работать над повышением уровня качества предоставляемых услуг. Выход «Старт Телекома» на международные узлы доступа позволит не только увеличивать объемы пропускаемого трафика, но и повысить качество предоставляемых услуг нашим клиентам».
Короткая ссылка
