"Ростелеком" планирует увеличить число центров обслуживания в России в 2 раза

Компания «Ростелеком» в 2007 г. планирует увеличить число центров обслуживания в России в 2 раза — до 88. Об этом РБК сообщил начальник отдела по связям с общественностью компании Андрей Поляков. По его словам, сейчас в регионах РФ с начала 2006 г. (первого года работы «Ростелекома» на российском рынке в качестве компании, самостоятельно обслуживающей клиентов) открыто 44 центра обслуживания. При этом Андрей Поляков подчеркнул, что в общей сложности планируется открыть более 95 центров.

«Ростелеком» также в 2007 г. планирует модернизировать сеть обслуживания абонентов в Москве. Об этом сообщил директор московского филиала компании Александр Исаев. Сейчас в столице работают 18 центров, все они будут модернизированы. Так, в частности, стоимость модернизации центра на ул.Арбат в Москве составила 4 млн. руб. В модернизированных центрах абоненты «Ростелекома» смогут оплатить счета за услуги связи, заключить договор на обслуживание «Ростелекомом» в качестве оператора междугородной и международной связи. В центрах также открыты переговорные пункты, для удобства введена авансовая система оплаты услуг. Кроме того, планируется открыть виртуальный кабинет для обслуживания клиентов в интернете, с помощью которого можно будет проверять счет и оплачивать услуги по Сети. Как отметил Александр Исаев, опыт работы московских центров обслуживания клиентов будет распространен в регионах.