Региональные операторы пожаловались на переманивание абонентов путем обзвона

Ассоциация региональных операторов мобильной связи (Ассоциация-800) обратилась в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) РФ с просьбой дать правовую оценку факту переманивания сотовыми компаниями абонентов путем обзвона. Как говорится в сообщении ассоциации, она также обратилась в экспертный совет по применению антимонопольного законодательства в части недобросовестной конкуренции при ФАС РФ с целью публичного обсуждения и оценки практики работы операторов мобильной связи в этой части, сообщает РБК.

Как говорится в сообщении, в последнее время компании практикуют обзвон абонентов других операторов с целью переманивания. Ассоциация опасается, что данная практика станет всеобщей, и в результате увеличится утечка абонентов, повысятся средние затраты на привлечение, издержки операторов.

ИТ, активы и инфраструктура в одном контуре: какие перемены это даст компании? Цифровизация

В документе отмечается и «раздражение абонентов». По словам президента ассоциации Юрия Домбровского, к региональным и федеральным операторам уже поступили сотни заявлений от недовольных владельцев мобильных телефонов. «В долговременной перспективе это приведет к дестабилизации российского рынка, отличающегося ценовыми войнами и одними из самых низких в мире тарифов», — считает он.

Ассоциация предлагает операторам, осуществляющим «агрессивный обзвон», добровольно его прекратить, продолжив борьбу за подключение абонентов «корректным маркетингом, улучшением обслуживания и другими этичными и законными методами».