Разделы

Бизнес Интернет Веб-сервисы
|

Интернет-магазины столкнулись с проблемой оттока покупателей из-за несовершенства системы заказа

Тогда, когда только появились интернет-магазины, рецепт их успеха казался простым: больше посетителей - больше покупателей - выше прибыль. Так что главной задачей было привлечение как можно большего числа посетителей на сайт. Но теперь, похоже, этот рецепт перестает себя оправдывать. Усложнение процесса аутентификации электронных расчетов, сомнения по поводу доставки и ее высокая стоимость заставляют многих потенциальных покупателей закрывать страницы с бланками заказа. Boston Consulting Group утверждает, что примерно две трети посетителей, начавших заполнять бланки, не заканчивает их заполнение. В результате, по данным Datamonitor, индустрия потеряла в 1999 году $6,1 млрд. Если эта проблема не будет решена, то в течение следующих 5 лет индустрия потеряет еще 173 млрд. Некоторые сайты уже предпринимают шаги для предотвращения потери покупателей. Так, Iwerk.Com сохраняет максимум информации о покупателе у себя еще на этапе регистрации, так что покупателю не нужно постоянно заполнять множество нудных форм и анкет. Servefresh.Com старается предоставить как можно больше информации о процессе заполнения заказа, так что даже мало знакомые с этим посетители не испытывают трудностей. Система регистрации заказов постоянно совершенствуется при возникновении любых вопросов. Правильное отношение интернет-магазина к покупателю очень важно, ведь по данным из-за несовершенсBoston Consulting Group, люди, имеющие положительный опыт покупок в интернете, тратят в нем среднем $500 в год (в Америке), а те, что имел отрицательный опыт - лишь $140.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

В Россию привезли десятки тысяч процессоров Baikal и все уже распродали. На подходе Baikal-L для ноутбуков и планшетов

Инженеры Oracle спровоцировали многодневный сбой ПО в десятках больниц. Врачи экстренно перешли на бумажные документы

Найден виновный в кривых обновлениях Windows, и это не программист-индус. Его сдал лично гендиректор Microsoft

Росреестр переводит тысячи ПК с иностранного офисного ПО на российский «Р7-Офис»

В России готовится мощный запрет продаж зарубежной электроники. Кого он коснется

Минобороны требует 90 миллионов у ИТ-концерна «Автоматика»

Конференции

Рынок IBP-систем 2025

Цифровизация агропромышленного комплекса 2025

Строительные технологии будущего 2025
Показать еще

MARKET.CNEWS

DRaaS

Подобрать тариф по аварийному восстановлению ИТ-инфраструктуры

От 1 руб./месяц

Онлайн-бухгалтерия

Выбрать тариф на онлайн-бухгалтерию

От 1 300 руб./месяц

Email-рассылки

Выбор сервиса для почтовых рассылок

От 0.13 руб./месяц

СЭД

Подобрать систему электронного документооборота СЭД (ECM)

От 1 360 руб./месяц

Техника

Битва раскладушек: сравнение лучших складных смартфонов в форм-факторе Fold

Обзор ноутбука DIGMA EVE i5980: каждому по карману

Обзор игрового монитора DIGMA 29.5" Overdrive 30A510F: ультраширокоформатный изогнутый экран в среднем классе

Показать еще

Наука

Недостающее звено в эволюции: впервые обнаружены следы бронированных динозавров с булавой на хвосте, им 100 миллионов лет

Вымершие гигантские амфибии найдены после загадочной массовой гибели 230 миллионов лет назад

500-летние трансильванские летописи раскрывают жестокую правду Малого ледникового периода
Показать еще
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153