Разделы

Бизнес Интернет Веб-сервисы
|

Интернет-магазины столкнулись с проблемой оттока покупателей из-за несовершенства системы заказа

Тогда, когда только появились интернет-магазины, рецепт их успеха казался простым: больше посетителей - больше покупателей - выше прибыль. Так что главной задачей было привлечение как можно большего числа посетителей на сайт. Но теперь, похоже, этот рецепт перестает себя оправдывать. Усложнение процесса аутентификации электронных расчетов, сомнения по поводу доставки и ее высокая стоимость заставляют многих потенциальных покупателей закрывать страницы с бланками заказа. Boston Consulting Group утверждает, что примерно две трети посетителей, начавших заполнять бланки, не заканчивает их заполнение. В результате, по данным Datamonitor, индустрия потеряла в 1999 году $6,1 млрд. Если эта проблема не будет решена, то в течение следующих 5 лет индустрия потеряет еще 173 млрд. Некоторые сайты уже предпринимают шаги для предотвращения потери покупателей. Так, Iwerk.Com сохраняет максимум информации о покупателе у себя еще на этапе регистрации, так что покупателю не нужно постоянно заполнять множество нудных форм и анкет. Servefresh.Com старается предоставить как можно больше информации о процессе заполнения заказа, так что даже мало знакомые с этим посетители не испытывают трудностей. Система регистрации заказов постоянно совершенствуется при возникновении любых вопросов. Правильное отношение интернет-магазина к покупателю очень важно, ведь по данным из-за несовершенсBoston Consulting Group, люди, имеющие положительный опыт покупок в интернете, тратят в нем среднем $500 в год (в Америке), а те, что имел отрицательный опыт - лишь $140.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

Сергей Станкевич, Positive Technologies: Мы развиваем эмуляционную технологию для борьбы со сложным вредоносным ПО

Брешь в ПО мешает тысячам электромобилей любимой россиянами Xiaomi следить за дорогой

Как выстроить контейнерную инфраструктуру: 8 простых шагов

Нестабильные «белые списки». Россиян оставят без постоянного перечня разрешенных сайтов – изменения будут еженедельными

Как убрать «зоопарк» ИИ-решений и создать единый доступ к нейросетям?

Сбербанк хочет завладеть крупнейшим российским производителем микроэлектроники, цена вопроса 30 миллиардов

Конференции

Orion Digital Day

Роботизация бизнес-процессов 2025

KVM и IP-KVM технологии для организации рабочих мест и мультимедийных пространств
Показать еще

CNewsMarket

DBaaS

Выбрать тариф на облачную базу данных

От 0.80 руб./месяц

RPA

Подобрать платформу роботизации RPA

От 200 000 руб./месяц

ERP

Подобрать тариф на IP-телефонию и виртуальную АТС

От 1 046 руб./месяц

Kubernetes

Рассчитать стоимость кластеров Kubernetes

От 0.52 руб./месяц

Техника

Что умеют умные холодильники в 2025 году: 5 лучших моделей

Обзор телевизора Starwind 58" SW LED58UG401: доступный мультимедийный центр

Когда апгрейд во вред: 7 случаев, когда модернизация ПК — пустая трата денег

Показать еще

Наука

Найден загадочный резервуар пресной воды под дном океана: как он там оказался?

Математика говорит, что жизнь на Земле вообще не должна существовать: новое исследование бросает вызов всем теориям происхождения

Какие простейшие головоломки не может решить ИИ и почему
Показать еще