Разделы

Бизнес Интернет Веб-сервисы
|

Интернет-магазины столкнулись с проблемой оттока покупателей из-за несовершенства системы заказа

Тогда, когда только появились интернет-магазины, рецепт их успеха казался простым: больше посетителей - больше покупателей - выше прибыль. Так что главной задачей было привлечение как можно большего числа посетителей на сайт. Но теперь, похоже, этот рецепт перестает себя оправдывать. Усложнение процесса аутентификации электронных расчетов, сомнения по поводу доставки и ее высокая стоимость заставляют многих потенциальных покупателей закрывать страницы с бланками заказа. Boston Consulting Group утверждает, что примерно две трети посетителей, начавших заполнять бланки, не заканчивает их заполнение. В результате, по данным Datamonitor, индустрия потеряла в 1999 году $6,1 млрд. Если эта проблема не будет решена, то в течение следующих 5 лет индустрия потеряет еще 173 млрд. Некоторые сайты уже предпринимают шаги для предотвращения потери покупателей. Так, Iwerk.Com сохраняет максимум информации о покупателе у себя еще на этапе регистрации, так что покупателю не нужно постоянно заполнять множество нудных форм и анкет. Servefresh.Com старается предоставить как можно больше информации о процессе заполнения заказа, так что даже мало знакомые с этим посетители не испытывают трудностей. Система регистрации заказов постоянно совершенствуется при возникновении любых вопросов. Правильное отношение интернет-магазина к покупателю очень важно, ведь по данным из-за несовершенсBoston Consulting Group, люди, имеющие положительный опыт покупок в интернете, тратят в нем среднем $500 в год (в Америке), а те, что имел отрицательный опыт - лишь $140.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

Максим Мелешкин, «Цифра Банк»: Без формализации бизнес-процессов внедрение SOAR невозможно

В главном российском разработчике СУБД увольнения. «Могут сократить до 30% штата»

Вера Машкова, Softline: ИИ не заменяет людей, а меняет их роль

«Госуслуги» будут предупреждать россиян об оформленных на них кредитах

Частные облака как новая ступень эволюции ИТ-инфраструктуры

Россияне выпустили неубиваемый бронированный смартфон на отечественном «убийце» Android

Конференции

Business Process Management 2026

Технологии искусственного интеллекта 2026

Цифровизация HR 2026
Показать еще

CNewsMarket

IaaS

Подобрать облачную инфраструктуру

От 346 руб./месяц

Colocation

Подобрать ЦОД для размещения ИТ-оборудования

От 815 руб./месяц

VDI

Подобрать тариф на аренду виртуальных рабочих мест

От 1 750 руб./месяц

Онлайн-бухгалтерия

Выбрать тариф на онлайн-бухгалтерию

От 1 300 руб./месяц

Техника

Обзор HUAWEI FreeClip 2 S: блестящая альтернатива привычным TWS наушникам

Самые удобные подставки для ноутбуков: выбор ZOOM

Обзор детских умных часов HUAWEI WATCH KIDS X1: экшн-камера и навигатор на запястье

Показать еще

Наука

Обнаружены биологические часы-хронометр организма — когда они выходят из строя, развитие человека останавливается

Вселенная существует без темной энергии? Математики бросают вызов стандартной космологии

Обнаружено морское существо-зомби — оно продолжает расти после того, как его разрезали на части
Показать еще