02 Марта 2007 15:03 02 Мар 2007 15:03 |

Поделиться

Агентство «Фотас» управляет заказами с Microsoft Dynamics CRM

В связи с ростом компании и увеличением количества заказов и объемов фотоизображений возникла необходимость пересмотра существующего инструментария в области работы с клиентами. Перед руководством агентства «Фотас» стоял выбор: доработать существующую систему автоматизации взаимоотношений с клиентами или внедрить новую.

В начале этого года было принято решение о замене существующей CRM-системы на новую. Выбор был сделан в пользу платформы Microsoft Dynamics CRM, которая способна обеспечить как решение текущих задач агентства, так и возможность дальнейшего развития функциональности в соответствии с потребностями компании. Исполнителем работ по внедрению новой CRM-системы была выбрана компания «АйТи».

В феврале текущего года был начат первый этап — предпроектное обследование, в рамках которого специалистами «АйТи» будет осуществлен сбор и анализ информации по объекту автоматизации, разработка и утверждение технико-рабочего проекта внедрения новой информационной системы.

По итогам проекта планируется создать оптимизированный инструмент обслуживания клиентов, анализа истории клиентских отношений и управления действиями сотрудников. Это позволит агентству «Фотас» оптимизировать лояльность клиентов и снизить трудоемкость основных бизнес-процессов, таких, как обработка заказов, контроль публикаций, подготовка отчетов для поставщиков и многие другие.

Как Федеральная палата адвокатов РФ перевела управление данными на российскую СУБД

Великая миграция данных

Завершение работ запланировано на лето 2007 года.

Агентство «Фотас» специализируется на предоставлении фотоизображений на территории РФ и стран СНГ с передачей прав на их использование.

Поделиться

Подписаться на новости Короткая ссылка