UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4936 1
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7004 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2960 1
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1941 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 20406 1
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 908 1
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 6805 1
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31618 1
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 550 1