UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5145 1
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7242 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3045 1
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1999 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 21503 1
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1055 1
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 7031 1
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32569 1
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 555 1
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 14110 1