10.12.2010 «Ростелеком» открыл первый инфомат для доступа к госуслугам 1
06.12.2010 «Рексофт» создаст программный продукт для анализа речи по заказу ASC Telecom 1
03.12.2010 Как оптимизировать ресурсы контакт-центра? 6
02.12.2010 «Манго Телеком» запускает услугу «8-800» 2
02.12.2010 Orange открыл новый аутсорсинговый контакт-центр в Нижнем Новгороде 5
01.12.2010 NEC слил российские офисы и сменил руководителя 1
29.11.2010 «Билайн Бизнес» запускает типовые решения аутсорсингового call-центра для малого и среднего бизнеса 2
24.11.2010 «АйТи» разработала систему предварительной записи и обслуживания клиентов «Полтава» 1
24.11.2010 «Комстар» внедрил решение Oracle для управления доступом сотрудников 1
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ 1
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи 4
22.11.2010 Avaya IP Office 6.1: новая версия телекоммуникационной системы для малого и среднего бизнеса 1
19.11.2010 Управление производительностью приложений имеет большое значение при переходе к «облачным вычислениям» 1
18.11.2010 «Инфосистемы Джет» интегрировали CRM-систему и контакт-центр в «Нордеа Банке» 1
18.11.2010 Вышла финальная версия телеком-решения нового поколения Microsoft Lync Server 2010 1
16.11.2010 Сибирский филиал «МегаФона» реализовал возможность видеоконсультаций с помощью «МультиФона» 1
15.11.2010 TopS BI оптимизировала работу отдела поддержки пользователей ВТБ 1
13.11.2010 В Зеленограде начал работать первый операторский зал контакт-центра «Фронт Лайн» 3
12.11.2010 «Скай Линк» построил систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM 2
09.11.2010 «Комстар» в Сибири подключил «Мультирегион» к единой системе поддержки клиентов 1
08.11.2010 Новая ловушка спамеров для кражи приватных данных: личный контакт с жертвой по телефону 1
03.11.2010 Сформирована программа конференции «Платформа 2011. Определяя будущее» 1
01.11.2010 LG Electronics делает фокус на B2B решения 1
01.11.2010 «Комстар» организовал работу аутсорсингового call-центра для клиник «Медси» 5
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать? 1
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004 4
28.10.2010 Филиал «Скай Линка» в Твери перешел на биллинг Peter Service 1
28.10.2010 «Ростелеком» представил информационный терминал для предоставления в электронном виде всех госуслуг 1
28.10.2010 «Микояновский мясокомбинат» внедрил новый call-центр на базе решения Infratel 5
27.10.2010 Елена Мамышева: Автоматизация госструктур защитит граждан 1
26.10.2010 Infratel ввел в эксплуатацию call-центр в «Микояновском мясокомбинате» 6
22.10.2010 «Ростелеком» предоставил номер в коде 8-800 банку «Акцепт» 1
21.10.2010 Panasonic отчиталась о работе на российском рынке телеком-товаров в I полугодии 2010 г. 1
19.10.2010 Наиболее востребованными специалистами в сфере телекоммуникаций и связи в сентябре стали менеджеры по продажам 1
14.10.2010 Банки усиливают контроль в отношениях с аутсорсерами 2
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности 1
13.10.2010 «АМТ-Груп» выпустила новое решение для автоматизации отделений и филиалов банков 2
13.10.2010 Panasonic представил IP-АТС малой емкости KX-NCP500 1
12.10.2010 Австралийский ИТ-бизнес воспользуется услугами аутсорсеров Малайзии 1
12.10.2010 «Астерос» и eXaudios Technologies повышают качество общения сотрудников контакт-центра с клиентами 7