12.10.2010 Египетские аутсорсеры намерены активизировать работу на внешних рынках 1
08.10.2010 Экспертное мнение: ВКС должна стать массовой и дешевой 1
04.10.2010 PM Expert внедрила систему «Виртуальный консультант» для Yota 1
01.10.2010 До конца 2011 г. все бренды группы «Комстар» будут замещены брендом МТС 1
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже 1
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров 6
29.09.2010 «Синтерра-Сибирь» развернула сеть в Красноярском крае 1
27.09.2010 Dialogic представила многофункциональные шлюзы BorderNet 500 Gateways 2
27.09.2010 Oracle выпустила новую версию Oracle Business Intelligence Applications 1
22.09.2010 «Астерос» создал контакт-центр для ТТК 5
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus 4
16.09.2010 Единый распределенный центр обработки вызовов «Ростелекома» за первый год принял более 1 млн обращений 2
15.09.2010 Huawei реализует новую маркетинговую инициативу на корпоративном рынке 1
13.09.2010 «Лаборатория Касперского» запустила бесплатную линию техподдержки 1
13.09.2010 МТС расширяет программу обслуживания абонентов в роуминге 1
13.09.2010 "Интернет-Помощник": абонент может сделать все 2
10.09.2010 «Комстар» начал продажи своих услуг в розничной сети МТС в 59 городах России 1
09.09.2010 Банк «БТА-Казань» построил единую систему для работы с клиентами на базе решений SAP 1
06.09.2010 21 сентября в Новосибирске откроется специализированная выставка «IT-Сибирь. СибТелеКом» 1
06.09.2010 «Ростелеком» открыл «горячую линию» по вопросам проведения Всероссийской переписи населения 1
03.09.2010 Кредитный фронт-офис: банк "Траст" вооружился против кризиса 1
02.09.2010 «Корус Консалтинг» предлагает Microsoft Customer Care Accelerator для создания «единого окна» обслуживания клиентов 3
01.09.2010 «Скай Линк» консолидировал региональные активы 1
27.08.2010 «Билайн» предоставил жителям Татарстана комплексное обслуживание на татарском языке 1
26.08.2010 23 сентября «Армада» проведёт семинар по информационной безопасности 1
24.08.2010 Оборудование AddPac показало полную совместимость со Skype 1
23.08.2010 «Синтерра» организует VPN-сеть для страховой компании «Энергогарант» 1
20.08.2010 Доходы ЮТК от справочно-информационных, заказных служб и коммерческих услуг ЦОВ выросли на 16% 1
17.08.2010 «Синтерра» организовала «горячую линию» для абонентов MVNO-оператора «Аллё» 3
16.08.2010 Siemens перенес IP-телефонию в облако 1
16.08.2010 МТС вводит новые опции информирования и обслуживания абонентов в роуминге 1
12.08.2010 «Комстар» предоставил услуги call-центра пенсионному фонду «КИТ Финанс» 2
11.08.2010 ЦОВ «Синтерры» организовал «горячую линию» для сетей магазинов «Новый книжный» и «Читай город» 4
09.08.2010 Закон о персональных данных касается всех 1
03.08.2010 «Астерос» внедрила систему исходящего обзвона в контакт-центрах «МегаФона» 4
02.08.2010 В Ульяновске открылся крупнейший в России контактный центр МТС 3
21.07.2010 Стал доступен системный проект электронного правительства России. СКАЧАТЬ 1
16.07.2010 Иностранные компании в России предпочитают передавать на аутсорсинг бухучет и поддержку ИТ-инфраструктуры 1
15.07.2010 Dialogic представила новое семейство продуктов Dialogic PowerMedia 1
15.07.2010 «Ростелеком» запустил в эксплуатацию портал госпродаж 1