30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития 14
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия 1
24.04.2014 ИС здравоохранения должны ориентироваться на пациента 1
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время 7
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы 1
22.04.2014 Контакт-центры: развитие продолжается 9
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами 1
21.04.2014 ЦФТ: Банк может отдать на аутсорсинг все, кроме оценки рисков 2
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт 1
13.04.2014 Как ритейл защищает данные покупателей 1
11.04.2014 «Корус Консалтинг» завершил автоматизацию фронт-офиса розничной сети «Белый ветер» 1
11.04.2014 Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM 1
11.04.2014 Карантин транзакций поможет банкам защититься от фрода 1
11.04.2014 Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки 1
10.04.2014 Назначен новый гендиректор розничной сети МТС 1
09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается» 13
08.04.2014 Oracle представила свое портфолио облачных решений в России 1
07.04.2014 Юлия Лунина - Основные тренды ближайших лет – это мобильность, Big Data, CRM, Collaboration, OMNI 1
04.04.2014 Сайт электронного дискаунтера «Ситилинк» подвергся мощной DDoS-атаке 1
31.03.2014 «Одно окно» от AT Consulting: автоматизация МФЦ по-новому 2
31.03.2014 Участковые в Тульской области обеспечены sim-картами МТС 2
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи 4
28.03.2014 Розница МТС делает ставку на технологию удаленного доступа 1
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными 1
27.03.2014 УБРиР выпустил мобильное бизнес-приложение для iOS и Android 1
27.03.2014 Более 700 тыс. звонков поступило в единый контакт-центр Казахстана с начала года 2
26.03.2014 «Телеком-Экспресс» запустил «Видеозвонок» для клиентов Пенсионного фонда России 1
26.03.2014 «Акадо» запустил новый «Личный кабинет» 1
26.03.2014 Treolan будет продавать решения Ericsson-LG Enterprise в России 1
26.03.2014 15 апреля в Москве начнет работу Avaya Experience Tour для партнеров и заказчиков Avaya 1
26.03.2014 Развитие ДБО побуждает банки оптимизировать отделения 2
25.03.2014 Softline займется разработкой систем на базе Oracle 1
24.03.2014 К 2016 г. более 70% входящего трафика call-центров будет поступать с мобильных устройств 5
24.03.2014 «Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data 2
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс. 6
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи 1
20.03.2014 Более 130 тыс. татарстанцев в этом году воспользовались электронной записью на прием к врачу 1
18.03.2014 Teleopti и «Белтел» внедрили систему управления персоналом в СТД «Петрович» 3
18.03.2014 Контакт-центр «Лоджиколл» внедрил собственную систему корпоративного обучения 2
17.03.2014 «Инфосистемы Джет» на MWC 2014: Управлять трафиком — это выгодно 1