Разделы


Rakuten Viber
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


28.05.2020 Infobip представила облачное решение Conversations для автоматизации клиентского сервиса
27.11.2019 Вручены награды CNews AWARDS 2019: люди, технологии, проекты
15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
26.03.2018 «Хайтэк» интегрировала контакт-центры Avaya с мессенджерами и соцсетями
26.03.2018 «Хайтэк» представил решение для интеграции контакт-центров Avaya с популярными мессенджерами и соцсетями
15.10.2018 «Утконос» выстроил систему коммуникаций с клиентами при помощи SAP Marketing
26.11.2018 Сотрудники Tele2 увеличили продажи в салонах на 170%
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
11.06.2020 БФТ и БСС представили диалогового робота для госсектора
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
03.08.2020 Капитализация Infobip превысила $1 миллиард
28.10.2020 Mfms теперь edna: ИТ-компания c 15-летней историей меняет имя и позиционирование
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
02.02.2017 «ПланФикс» реализовал интеграцию с публичными аккаунтами Viber
09.03.2021 Как компании продают себя на рынке труда
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
12.08.2021 Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
05.07.2022 Чат-бот Tele2 стал умнее в два раза
26.07.2022 CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
05.05.2023 Более половины молодых людей не готовы доверить нейросетям управление своими деньгами
31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
28.06.2023 «Ланит омни» выпустила интеллектуальные сервисы для платформы BPMSoft
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
10.07.2023 Компания «Эмбер» разработала омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов для Энергосбытовой компании «Восток»
19.03.2024 CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
10.07.2024 Цифровизация торговли: в фокусе клиентские сервисы и безопасность
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367264, в очереди разбора - 750899.
Создано именных указателей - 177333.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.