Разделы


SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
+
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей


26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
28.07.2025 «Битрикс24» обновил сервис «Онлайн-запись»
21.07.2025 Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
30.04.2025 Топ-10 трендов на российским рынке видеоконференцсвязи
06.03.2025 Sitronics KT разработала модуль аналитики единой автоматизированной диспетчерской службы
04.03.2025 ИИ-секретарь и скидки на кофе: что должна уметь биллинговая система в телекоме
03.02.2025 T2 запустила специальную линию помощи клиентам после атаки мошенников
11.11.2024 «Доброфлот» автоматизировал управление сервисными запросами с помощью BPMSoft
06.05.2024 НСПК будет использовать решение Right line 3DS SDK для сертификации 3DS-компонентов инфраструктуры банков
26.02.2024 Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
18.09.2023 «Сбер еаптека» первая среди аптек запускает новый сервис оплаты «Плати частями»
03.05.2023 «Первый бит» стала партнером облачной платформы N3.Health
25.08.2022 Создан искусственный интеллект, превращающий индусов в белых людей
25.08.2022 Selectel перешел на безбумажный HR с помощью платформы HRlink
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

19.05.2021 SAS объявляет лучших глобальных партнеров в сфере аналитики данных и инноваций
14.04.2021 Konica Minolta помогла Bruker удаленно обслуживать своих клиентов
30.06.2020 Сеть «Эльдорадо» во время карантина доставила более 80 тысяч срочных заказов с помощью такси
22.08.2019 Bell Integrator помог страховому дому сократить дебиторскую задолженность за счет роботизации
02.04.2019 ИИ в Oracle CX Cloud помогает продавцам освоить новую науку продаж
26.02.2019 Acer представила годовые итоги работы сервисного центра в России
14.01.2019 МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
06.09.2018 Samsung запускает сервис «Денежные переводы Samsung Pay»
17.07.2018 Mail.ru запустила сервис тестов и опросов для бизнеса
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
24.05.2017 МТС: Большие данные дают шанс для реинкарнации телеком-отрасли
28.10.2016 Mastercard планирует запустить «умного» бота для банков и торговых компаний
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
11.03.2016 Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management
30.10.2015 АРМ-решения прижились в России всего за год
09.07.2015 Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет
11.11.2014 DPD в России модернизировал контактный центр на базе платформы Genesys
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
23.06.2014 «Билайн» подвел итоги программы по повышению качества услуг на коротких номерах
16.04.2014 Управление лояльностью идет по пути эволюции
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
29.08.2013 Verint выпустила новое решение серии Business Impact Solutions для анализа мнения сотрудников
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
28.06.2013 ЦБ РФ: Облачные технологии меняют менталитет
27.06.2013 Бизнес осваивает возможности геоаналитики
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
05.06.2012 Новое в ИКТ-законодательстве: май 2012 года
16.02.2012 ОТР предлагает новые информационно-платежные сервисы для банков
30.09.2011 Информатизация госсектора: лед тронулся, ломая стереотипы
04.03.2011 «Манго Телеком» провел сравнительное тестирование SIP-телефонов
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.