Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа


12.12.2013 Как ИТ меняет аэропорты
28.01.2013 МГТС в два раза повысила доступность контактного центра
15.02.2013 Россияне готовы совершать покупки с помощью смартфонов и соцсетей
06.03.2013 «АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
17.05.2013 ДИТ Москвы раскрыл первые итоги внедрения единой системы мониторинга услуг связи
24.06.2013 Amdocs: персональные данные могут стать новой отраслевой валютой
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
21.11.2012 CNews Forum 2012: государство изучает, банки меняют, ритейл мигрирует
16.03.2012 Oracle расширила возможности своего решения для обслуживания клиентов Oracle RightNow CX
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
22.08.2012 «Банк24.ру» оптимизирует взаимодействие с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
27.09.2012 До конца 2015 г. 88% аэропортов планируют инвестировать в создание мобильных приложений
16.11.2012 SAP анонсировала новое CRM-решение на платформе SAP HANA
26.11.2012 YouScan займется разработкой первой в России Social CRM-платформы в «Сколково»
25.12.2012 Oracle приобретает поставщика облачного ПО Eloqua
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД
30.09.2011 Информатизация госсектора: лед тронулся, ломая стереотипы
18.10.2011 Заказчики услуг ЦОД выбирают операторов связи
24.11.2011 CNews FORUM 2011: каким будет ИТ-будущее?
19.05.2011 Panda Global Protection 2012: установлен рекорд активности бета-тестеров
12.11.2010 ИТ – одно из приоритетных направлений инвестирования для аэропортов
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
11.11.2008 Nortel приняла участие в глобальных испытаниях на совместимость в рамках GMI 2008
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

27.09.2013 Виталий Занин - Банки осознали необходимость наличия профессиональных BI-платформ
29.07.2014 Василий Кузьмин - За 5 лет стоимость хранилищ сократилась в 10 раз
09.10.2015 Андрей Попов - Классический банк должен себя переосмыслить
10.10.2016 Александр Гольцов -

Для успешного импортозамещения надо выходить на внешние рынки и использовать промышленную базу нейтральных государств

25.09.2014 Контакт-центры 2014: технологические инновации
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

14.01.2022 Teleperformance Russia Group развернула омниканальный контакт-центр на базе технологий Avaya
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
16.08.2022 Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
10.11.2022 Лучшие проекты и решения получили премии CNews Awards 2022
21.11.2022 Admitad запустила платформу для поиска и размещения рекламных интеграций Marketplace X
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
09.06.2023 «Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
23.06.2023 Как использовать нейросети для старта и развития бизнеса
31.07.2023 Red Hat отказалась ставить в CentOS Stream и RHEL заплатки, подготовленные авторами «украинского» форка Linux
05.10.2023 Novardis и Just AI объявили о партнёрстве
03.01.2024 Геннадий Айвазян: биография и карьера
16.03.2023 Юрий Генов, эксперт в области цифрового маркетинга: Использование ИИ в маркетинге позволяет понять потребности и предпочтения клиентов
25.04.2024 Компания Aurus рассказала о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальных контакт-центрах
27.05.2024 Причины бума на рынке GPU Cloud

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1293568, в очереди разбора - 801798.
Создано именных указателей - 148735.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.