Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа


14.11.2025 ИИ на службе государства: Фонд Росконгресс и AutoFAQ поделились опытом на CNews FORUM 2025
14.10.2025 «Телфин» с командой Whatcrm запускают онлайн-чаты
02.10.2025 В АИС «МФЦ-Капелла» настроено взаимодействие с мессенджером Max
01.08.2025 Среди россиян на 68% вырос интерес к российской вычислительной технике
14.07.2025 Медцентр «Бьюти Лаунж» оптимизировал рабочие процессы и управленческую аналитику
28.05.2025 «Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
16.04.2025 Эксперты изучили геобренд Кабардино-Балкарии на основе Big Data
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
26.03.2025 Компания edna внедрила VK Notify в клиентские коммуникации «Росгосстраха»: открываемость сообщений составила 60%
19.02.2025 Какие ИИ-проекты приносят реальный экономический эффект
13.12.2024 Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
12.12.2024 Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
08.11.2024 «Ростелеком» оптимизировал свой сервис для измерения скорости интернет-соединения с высокой пропускной способностью
14.10.2024 Топ-10 сфер, в которых применяется генеративный ИИ
17.09.2024 Как HoReCa не потерять клиентов в горячий сезон: что не так с обратной связью
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
27.05.2024 Причины бума на рынке GPU Cloud
15.05.2024 MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
25.04.2024 Компания Aurus рассказала о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальных контакт-центрах
03.01.2024 Геннадий Айвазян: биография и карьера
05.10.2023 Novardis и Just AI объявили о партнёрстве
31.07.2023 Red Hat отказалась ставить в CentOS Stream и RHEL заплатки, подготовленные авторами «украинского» форка Linux
23.06.2023 Как использовать нейросети для старта и развития бизнеса
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
09.06.2023 «Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
16.03.2023 Юрий Генов, эксперт в области цифрового маркетинга: Использование ИИ в маркетинге позволяет понять потребности и предпочтения клиентов
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
21.11.2022 Admitad запустила платформу для поиска и размещения рекламных интеграций Marketplace X
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
10.11.2022 Лучшие проекты и решения получили премии CNews Awards 2022
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
16.08.2022 Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
14.01.2022 Teleperformance Russia Group развернула омниканальный контакт-центр на базе технологий Avaya
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
12.07.2021 LG открыла новый корпоративный облачный центр обработки звонков
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

09.02.2021 Замминистра экономического развития Оксана Тарасенко в интервью CNews — о развитии искусственного интеллекта в России
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
09.06.2020 Решение Genesys Cloud включено в каталог AWS Marketplace
13.05.2020 Что можно извлечь из больших данных в режиме онлайн
20.01.2020 Клиентский опыт
20.12.2019 Россияне запустили в облаке самый доступный на рынке анализ генома человека
11.12.2019 Poly представила гарнитуры Poly EncorePro и аудиопроцессоры MDA 500QD
23.09.2019 Как будут строиться сети 5G в России. Планы государства
02.09.2019 Российские ИТ-шники схлестнулись с китайскими на чемпионате мира
08.04.2019 «Отец» Linux объявил Twitter, Facebook и Instagram «болезнью»
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1432143, в очереди разбора - 729210.
Создано именных указателей - 192484.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797