Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса

22.05.2007		Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
21.05.2007		«Энвижн Груп» будет продвигать решения от CosmoСom
18.05.2007		Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
06.04.2007		Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
20.03.2007		Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
26.09.2006		В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
22.06.2006		Call-центры: сравниваем решения лидеров
24.01.2006		Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
20.09.2005		В Украине создали первую цифровую службу обработки тревожных сообщений
07.06.2005		Siemens представил новые решения для операторских центров
29.03.2005		Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
06.04.2004		Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
08.07.2003		Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems
05.09.2002		НПФ "Беркут" поставит систему Bercut Call Сentre CRM оператору группы СМАРТС в Чувашии
26.03.2002		"УСП Компьюлинк" продемонстрировала Call-центр на базе решений Oracle CRM
20.02.2002		Решения Avaya по построению конвергентных сетей по передаче голоса и данных демонстрируются на IT-ФОРУМЕ 2002
30.11.2001		Avaya предоставляет гарантию на семейства коммутаторов Avaya Cajun P 13X/33X на время их жизненного цикла
29.11.2001		Заключен контракт на поставку cистемы Bercut Call-Centre калининградскому оператору EXTEL
14.11.2001		Avaya впервые представила решение для универсальных систем обработки сообщений с голосовым доступом к электронной почте

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431514, в очереди разбора - 729197.
Создано именных указателей - 192330.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.