Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания


16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
03.12.2012 SAP выводит на российский рынок платформу для мобильного банкинга
30.10.2012 «Дом.ru Бизнес» запускает облачную АТС
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
28.12.2011 Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
21.11.2011 «Открытая Телекоммуникационная Компания» снижает стоимость услуги «Номер 8-800»
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
17.12.2010 Аналитики: российский рынок аутсоргинга услуг контакт-центров ожидает бурный рост
02.12.2010 «Манго Телеком» запускает услугу «8-800»
18.12.2009 «Ростелеком» расширил возможности единого центра обработки вызовов
11.11.2009 «Стэп Лоджик» строит контакт-центр для «Северо-Западного Телекома»
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
09.09.2008 Genesys Voice Platform 8: платформа нового поколения для IVR-систем
29.07.2008 Новые решения Genesys трансформируют работу контакт-центров
24.06.2008 «Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
26.07.2007 Cisco представила новые решения для ЦОД
11.07.2007 Naumen создал call-центр в службе такси «Владимир»
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
14.10.2005 Ценовые войны завершились: какое оружие осталось у операторов связи?
20.02.2002 Решения Avaya по построению конвергентных сетей по передаче голоса и данных демонстрируются на IT-ФОРУМЕ 2002
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417855, в очереди разбора - 727045.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.