Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон


14.01.2019 МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
19.04.2018 ТТК выходит на рынок виртуальных АТС
14.06.2018 В российской IP-АТС по просьбе военных заменили Intel на «Эльбрусы»
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
27.07.2015 «Альфа-Информ» модернизировал контакт-центр «Додо Пицца»
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
13.01.2016 Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
06.04.2017 «Атлант Телеком» интегрировал контакт-центр с velcom и запустил бесплатный короткий номер
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
21.01.2021 ТТК удвоил клиентскую базу продукта «Виртуальная АТС»
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
06.02.2014 Абоненты «Акадо» будут пользоваться оптимизированными сервисами служб поддержки
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
25.09.2013 Казанское отделение Пенсионного фонда РФ ввело в эксплуатацию call-центр Infinity
11.05.2012 Абоненты «облачной» АТС «Манго-Офис» смогут принимать звонки со своих сайтов
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
12.12.2012 «Крок» внедрит в ВТБ24 интерактивно-информационный сервис взаимодействия клиентов с ДКО
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
29.07.2008 Новые решения Genesys трансформируют работу контакт-центров
29.07.2008 Финансовые и телеком-компании лидируют по внедрению технологий обслуживания клиентов
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
26.04.2007 «Протей» внедрил платформу голосовых услуг для македонского оператора
07.06.2005 Siemens представил новые решения для операторских центров
21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
17.10.2023 МТТ продолжает развивать свою виртуальную АТС
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1361210, в очереди разбора - 755634.
Создано именных указателей - 175110.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153