Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
PSIM - Physical Security Information Management - Интеграция нескольких несвязанных приложений и устройств безопасности и управления ими через единый пользовательский интерфейс


18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
08.07.2019 CTI обновила собственное ПО CTI Omni для контакт-центров
30.07.2019 Avaya интегрировала систему распределения вызовов в контакт-центре «Мегафона»
12.09.2019 MerliOnCloud – дистрибьютор онлайн-системы службы поддержки «Юздеск»
20.05.2020 «Синимекс» приняла участие в реализации масштабного проекта в банке «Открытие»
23.08.2018 В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell
14.09.2018 «МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
25.08.2016 Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
02.09.2010 «Корус Консалтинг» предлагает Microsoft Customer Care Accelerator для создания «единого окна» обслуживания клиентов
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
22.04.2008 «Мосэнергосбыт» и «Инфосистемы Джет» модернизируют контакт-центр
12.09.2007 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в «КМБ-Банке»
14.11.2007 Cisco + IBM: совместные решения для розничных банков
22.10.2021 «Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
14.07.2016 Опыт создания контакт-центра по вопросам медицинской помощи в Краснодарском крае
15.04.2022 Обновленная АТС Tele2 поможет улучшить общение с клиентами
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
14.12.2023 Робот «Захар» запишет к врачу

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1287230, в очереди разбора - 806379.
Создано именных указателей - 145762.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.