Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Кредитование - Коллекторское агентство - долговое агентство


23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
15.08.2018 Есть ли в России «умные» города?
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
13.02.2017 Реструктуризация или банкротство: что происходит с Avaya?
15.04.2021 «Сбер»: 85% должников общались с роботом во время пандемии
07.08.2014 Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
16.12.2014 «Агентство по сбору долгов» внедрило Naumen Contact Center
05.12.2013 «Пермэнергосбыт» внедрил call-центр Infinity
17.12.2013 «Совкомбанк» оптимизировал работу с просроченной задолженностью с помощью «Неофлекса»
24.08.2011 Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
29.01.2009 Oracle Siebel CRM внедрили в «Мосэнергосбыте»
30.09.2009 Depo Computers предлагает новые программно-аппаратные комплексы для IP-телефонии
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
10.07.2007 Аналитический CRM: с чего начинать?
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
27.12.2007 Коллекторское агентство НАДО автоматизировало бизнес-процессы на базе EGAR
07.12.2006 Sequoia Credit Consolidation создает call-центр
17.01.2005 Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
28.04.2018 Александр Гольцов -

Массовая цифровизация способствует активному росту рынка ИБ

12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

05.09.2023 В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
04.03.2024 «Билайн» объявляет о завершении антикризисной программы и представляет результаты 2023 года
14.03.2024 «Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
02.08.2024 Контакт-центр ФАСП повысил валовую прибыль и пропускную способность с помощью технологий Naumen
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367710, в очереди разбора - 750411.
Создано именных указателей - 177565.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.