Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Статистика - Statistics - статистические данные


22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
28.10.2015 Почему для бизнеса важна статистика телефонных звонков
20.11.2015 Как CRM способствует популяризации футбола
10.09.2015 МТТ подключает страховой компании «Сбербанка» номер 8-800
18.11.2016 «Дикси» оптимизирует работу подразделений с помощью платформы Naumen Contact Centеr
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
18.12.2017 Maykor-GMCS настроила Service Desk для «Аванпост»
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
07.08.2014 Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
13.10.2014 Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
28.11.2014 Насколько прибылен киберкриминальный бизнес?
25.12.2014 Как обеспечить безопасность web-портала
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
25.06.2013 Data Mining: поиск закономерностей
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
11.04.2013 SecureTower от Falcongaze обеспечит контроль протокола SIP и сетевых хранилищ информации
10.04.2012 «Астерос» создал платформу эффективных коммуникаций для Schneider Electric
05.06.2012 «Телигент» представил обновленный комплекс продуктов для обслуживания клиентов на основе веб-технологий
13.11.2012 Panasonic представил call-центр для компаний среднего бизнеса
15.04.2011 Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
17.01.2011 Softline в УрФО открыла направление IP-телефонии на базе свободного ПО
24.01.2011 Центр решений Linux компании Softline в УрФО внедрил Call-центр для интернет-магазина E96.ru
25.03.2011 «Такском» выбрала Orange Business Services для аутсорсинга контакт-центра
11.04.2011 Сall-центр «Аудиотеле» перешёл на платформу Naumen
25.11.2011 Телеком-вендоры нацелились на новые рынки
01.11.2010 «Комстар» организовал работу аутсорсингового call-центра для клиник «Медси»
02.12.2010 «Манго Телеком» запускает услугу «8-800»
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
23.12.2008 «Кокс-тревэл» построил инфокоммуникационную систему на базе решений Cisco
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
29.03.2007 Naumen создал call-центр для мебельной фабрики
03.04.2007 «ВестКолл» расширил возможности пакета услуг «ВестКолл Офис»
06.08.2007 Мебельная фабрика «ШкоМ» взяла на вооружение Naumen CRM
03.10.2007 «ВестКолл» представил услугу «Конференсинг»
21.09.2006 Avaya реализовала проект в "Национальной ипотечной компании"
08.11.2006 "Казахтелеком" оптимизировал бизнес-процессы
15.03.2005 Андрей Петров: "Псевдо-IP" в России больше не будет
26.09.2005 В2С в России: полный текст исследования CNA и НАУЭТ
13.04.2005 HR уходят в офшор вслед за ИТ
27.04.2005 Alcatel представила новые версии OmniPCX Office
04.08.2004 Юрий Данилюк: Розничные сети озабочены снижением затрат
09.07.2003 Прорыв России в сфере аутсорсинга ИТ задерживается
22.07.2014 Артур Контрабаев - Мы внедрили самую масштабную телемедицинскую систему в России
09.07.2015 Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет
31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
Казахстан хочет защитить внутренний рынок от экспансии глобальных ИТ-игроков
15.11.2022 «Быстробанк» внедрил российскую облачную платформу для управления рабочей нагрузкой Naumen Workforce Management
22.12.2022 Программисты тратят на бессмысленную работу в среднем 38% своего рабочего времени
08.09.2023 Рынок труда в e-commerce: спрос, динамика зарплат, статистические данные
20.09.2024 B2Bмаркетплейс «на_полке» вышел в на юг России, отметив высокий потенциал рынка традиционной торговли в этих регионах
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367004, в очереди разбора - 751194.
Создано именных указателей - 177092.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.