Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements


20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
11.03.2019 МФЦ в регионах переходят на ЭДО с федеральными ведомствами
04.04.2019 Боты, чаты и BI. В Калининграде создают МФЦ нового поколения
10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
22.03.2018 Зачем ИТ-экспертам подтверждать свои знания сертификатами
25.06.2018 Генеральный конструктор Безопасного города рассказывает о рисках, успехах и провалах безопасных и умных городов
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
19.04.2016 Какие проблемы «Безопасного города» выявляет практика
02.02.2015 «ЛанКей» модернизировал АТС и системы связи в «БайкалБанке»
28.07.2015 «Линия24» завершила внедрение call-центра для туристического холдинга UTS Group
22.09.2015 Крупнейший ИТ-проект России построит новую ИС
01.06.2016 «Ланит» предложил российским аэропортам новое средство информирования пассажиров
16.05.2017 Путину написали программу: В России построят 50 «умных» городов с Wi-Fi и беспилотниками
23.05.2017 Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
28.03.2014 Розница МТС делает ставку на технологию удаленного доступа
21.11.2014 Розница: правила антикризисной информатизации
19.08.2013 Михаил Евраев: Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
07.10.2013 Русский мега-проект "ЭРА-ГЛОНАСС" почти завершен. Что дальше?
16.04.2013 «НИС» развернет инфраструктуру сетей виртуального оператора в 15 регионах России
30.04.2013 Один из главных тендеров года: аренда ЦОДа для Минздрава за 1,9 млрд рублей
16.05.2011 Защита персональных данных: как рынку вырваться из противоречий?
31.05.2011 Универсальная электронная карта москвича: зачем и когда
07.07.2011 «Техносерв» и «Ситроникс Башкортостан» создали систему поддержки пользователей корпоративных ИТ-услуг для АНК «Башнефть»
13.10.2011 Oberon завершил модернизацию сетевой инфраструктуры для Teleperformance Russia
15.03.2010 Дан Расмуссен: В России корпоративная телефония догоняет мир
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
26.02.2008 Kraftway внедрил Infra Call Center
26.06.2008 Microsoft Dynamics CRM внедрили в Украинской страховой компании
11.09.2008 Efes в России автоматизировала службу ИТ-поддержки на базе Naumen Service Desk
18.12.2008 Allsoft.ru построил call-центр на базе решения Naumen
20.02.2007 Эксперты об ИТ в энергетике: напряжение растет
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
10.07.2007 Аналитический CRM: с чего начинать?
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
27.03.2007 Naumen помог call-центру «Комкор» расширить свой бизнес
30.03.2006 "МТУ-Интел": новый этап в общении с абонентами
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
30.05.2006 DocFlow-2006: Переломный момент наступил
21.11.2006 Как обойти "подводные камни" ИТ-консалтинга?
17.12.2004 Миф о дороговизне Avaya развенчан
22.07.2002 Расходы на CRM резко вырастут
29.11.2002 Компания КРОК провела конференцию "IP-телефония: современные решения и тенденции. Интеграция IP-телефонии и CRM-систем"
28.06.2013 Иван Шумовский - Зачем компаниям частные «облака»
19.09.2013 Михаил Евраев - Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
25.09.2017 Андрей Стрельцов -

Необходимо работать над устранением цифрового неравенства

23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
30.11.2021 Как в России потратят 208 млрд руб. на запуск сетей 5G и разработку оборудования для них
09.12.2021 Российские разработчики назвали ключевые проблемы и тренды импортозамещения
Качественные приложения можно создавать в 100 раз быстрее
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
29.07.2022 В России снимут запрет на частно-государственное партнерство в ИТ на уровне городов и сел
12.09.2022 Как технологии помогают спасать бездомных кошек
27.04.2023 Телефонные мошенники, обманывающие россиян, изгнаны в WhatsApp. «Билайн» призывает к блокировкам
31.10.2023 Дмитрий Песоцкий, «Крок»: Почти у каждого крупного контакт-центра сегодня есть пилотное внедрение российского ПО
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1362936, в очереди разбора - 753850.
Создано именных указателей - 175832.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153