Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements


28.11.2025 ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
20.11.2025 «ВейвАксесс» выступила ИТ-партнером «Петрович-Тех» в разработке системы оформления заказов «Пикассо»
Качественные приложения можно создавать в 100 раз быстрее
05.09.2025 Как повысить эффективность управления доступом: опыт контактного центра «Ростелекома» и 1IDM
25.08.2025 «Вертолеты России» построили ESM нового поколения
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
31.10.2023 Дмитрий Песоцкий, «Крок»: Почти у каждого крупного контакт-центра сегодня есть пилотное внедрение российского ПО
27.04.2023 Телефонные мошенники, обманывающие россиян, изгнаны в WhatsApp. «Билайн» призывает к блокировкам
12.09.2022 Как технологии помогают спасать бездомных кошек
29.07.2022 В России снимут запрет на частно-государственное партнерство в ИТ на уровне городов и сел
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
09.12.2021 Российские разработчики назвали ключевые проблемы и тренды импортозамещения
30.11.2021 Как в России потратят 208 млрд руб. на запуск сетей 5G и разработку оборудования для них
23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
04.04.2019 Боты, чаты и BI. В Калининграде создают МФЦ нового поколения
11.03.2019 МФЦ в регионах переходят на ЭДО с федеральными ведомствами
25.06.2018 Генеральный конструктор Безопасного города рассказывает о рисках, успехах и провалах безопасных и умных городов
22.03.2018 Зачем ИТ-экспертам подтверждать свои знания сертификатами
25.09.2017 Андрей Стрельцов -

Необходимо работать над устранением цифрового неравенства

23.05.2017 Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
16.05.2017 Путину написали программу: В России построят 50 «умных» городов с Wi-Fi и беспилотниками
01.06.2016 «Ланит» предложил российским аэропортам новое средство информирования пассажиров
19.04.2016 Какие проблемы «Безопасного города» выявляет практика
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
22.09.2015 Крупнейший ИТ-проект России построит новую ИС
28.07.2015 «Линия24» завершила внедрение call-центра для туристического холдинга UTS Group
27.04.2015 МТС завершают перевод ИТ-инфраструктуры на унифицированную платформу
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
02.02.2015 «ЛанКей» модернизировал АТС и системы связи в «БайкалБанке»
21.11.2014 Розница: правила антикризисной информатизации
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
28.03.2014 Розница МТС делает ставку на технологию удаленного доступа
07.10.2013 Русский мега-проект "ЭРА-ГЛОНАСС" почти завершен. Что дальше?
19.09.2013 Михаил Евраев - Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
19.08.2013 Михаил Евраев: Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
28.06.2013 Иван Шумовский - Зачем компаниям частные «облака»
30.04.2013 Один из главных тендеров года: аренда ЦОДа для Минздрава за 1,9 млрд рублей
16.04.2013 «НИС» развернет инфраструктуру сетей виртуального оператора в 15 регионах России
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417477, в очереди разбора - 727120.
Создано именных указателей - 190097.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.