Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Carrier grade - Carrier class - CGN, CGNAT - Carrier-grade NAT - системы операторского класса высокого уровня надёжности


28.03.2024 Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
07.03.2024 «Люблю свою работу за то, что могу проявить себя»: женщины выбирают профессию оператора контакт-центра
15.01.2024 Цифровые помощники Деда Мороза обработали более 135 тыс. звонков от детей
20.12.2023 В России заработала горячая линия Деда Мороза
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
04.10.2023 «Ростелеком контакт-центр» усиливает работу горячей линии по коронавирусу
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
28.06.2023 «Ростелеком» представил результаты внедрения цифровых решений для автоматизации контакт-центров
24.05.2023 Операторы контакт-центра «Ростелекома» обеспечат сервисную поддержку наблюдателей и аналитиков на отлично
20.10.2022 CompTek и «Светец» заключили партнерское соглашение
05.09.2022 «Ростелеком контакт-центр»: 80% новых сотрудников хотят работать удаленно
08.08.2022 Tele2 запустила контактный центр для MVNO
08.08.2022 Технари или гуманитарии: «Ростелеком контакт-центр» составил рейтинг по запросам абитуриентов на суперсервис «Поступление в вуз онлайн»
01.06.2022 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2021 года
30.11.2021 Как в России потратят 208 млрд руб. на запуск сетей 5G и разработку оборудования для них
15.09.2021 Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
04.06.2021 Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
03.06.2021 Tele2 подписала меморандум с ФАС о противодействии голосовому спаму
12.05.2021 «Светец» дополнила платформу Svetets TMS возможностями речевой аналитики
27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
20.03.2017 МТТ перешел на омниканальную CRM
09.03.2017 Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen
10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
16.09.2014 Онлайн-сервисы платежных систем начали движение в сторону мобильной коммерции
13.08.2014 В «ВымпелКоме» назначен новый директор по обслуживанию клиентов
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
17.03.2014 «Инфосистемы Джет» на MWC 2014: Управлять трафиком — это выгодно
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
11.09.2013 CompTek и Alcatel-Lucent RT: Годовой рост в 25% – для нас не предел!
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
18.07.2012 «Инфосистемы Джет» создала телекоммуникационную инфраструктуру в бизнес-парке Nagatino i-Land
23.05.2012 "ТрансТелеком" дополняет реальность
16.05.2012 Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть
14.02.2012 В ресторане «Сушкоф» реализована виртуальная очередь ожидания
23.01.2012 Система ВКС «ВидеоМост» обеспечивает видеозвонки в инфоматах «Ростелекома»
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
13.11.2010 В Зеленограде начал работать первый операторский зал контакт-центра «Фронт Лайн»
27.09.2010 Dialogic представила многофункциональные шлюзы BorderNet 500 Gateways
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
24.05.2010 Связь-Экспокомм 2010: телеком набирает обороты
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
13.03.2008 «Синтерра» построит ЦОВ в Пскове
14.08.2007 Avaya модернизировала контакт-центр «Корбины Телеком»
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418104, в очереди разбора - 726487.
Создано именных указателей - 190314.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.