Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Carrier grade - Carrier class - CGN, CGNAT - Carrier-grade NAT - системы операторского класса высокого уровня надёжности


27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
09.03.2017 Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen
20.03.2017 МТТ перешел на омниканальную CRM
12.05.2021 «Светец» дополнила платформу Svetets TMS возможностями речевой аналитики
03.06.2021 Tele2 подписала меморандум с ФАС о противодействии голосовому спаму
04.06.2021 Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
15.09.2021 Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
17.03.2014 «Инфосистемы Джет» на MWC 2014: Управлять трафиком — это выгодно
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
16.09.2014 Онлайн-сервисы платежных систем начали движение в сторону мобильной коммерции
10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
13.08.2014 В «ВымпелКоме» назначен новый директор по обслуживанию клиентов
11.09.2013 CompTek и Alcatel-Lucent RT: Годовой рост в 25% – для нас не предел!
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
23.05.2012 "ТрансТелеком" дополняет реальность
23.01.2012 Система ВКС «ВидеоМост» обеспечивает видеозвонки в инфоматах «Ростелекома»
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
16.05.2012 Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть
14.02.2012 В ресторане «Сушкоф» реализована виртуальная очередь ожидания
18.07.2012 «Инфосистемы Джет» создала телекоммуникационную инфраструктуру в бизнес-парке Nagatino i-Land
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
24.05.2010 Связь-Экспокомм 2010: телеком набирает обороты
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
27.09.2010 Dialogic представила многофункциональные шлюзы BorderNet 500 Gateways
13.11.2010 В Зеленограде начал работать первый операторский зал контакт-центра «Фронт Лайн»
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
13.03.2008 «Синтерра» построит ЦОВ в Пскове
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
19.01.2007 Microsoft и Nortel трансформируют бизнес-коммуникации
23.03.2007 «Русский Банк Развития» автоматизирует обслуживание клиентов
14.08.2007 Avaya модернизировала контакт-центр «Корбины Телеком»
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
06.03.2006 "Энвижн Груп" становится партнером Avaya
03.11.2006 Центр обработки вызовов "Синтерра" приходит в Самару
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
19.12.2005 ВКСС-2005: российские производители вне конкуренции?
24.11.2005 В Виноградово проходит конференция по IP-коммуникациям
19.12.2005 Avaya модернизировала контакт-центр "МегаФона"
22.04.2004 Компании предпочитают чужих девушек на вызовах
11.03.2004 CTI вступила в TeleManagement Forum
14.10.2004 Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
05.03.2003 Три подхода к построению центров обработки вызовов представляет CompTek на форуме "Call Center. CRM-Solution 2003"
30.07.2003 Интеллектуальные сети принесли "МТУ-Информ" $3,6 млн. за полгода
20.11.2003 "Комбеллга" начала коммерческую эксплуатацию собственного call-центра
21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
28.05.2002 "Мобил ТелеКом" вводит единый номер для операторских служб в 180 городах России и разворачивает узлы IP-телефонной связи
15.08.2001 ЛОНИИС завершил разработку операторского центра "Протей-РВ"
23.08.2001 "Космос-ТВ" провела инсталляцию нового операторского центра Аvaya
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
30.11.2021 Как в России потратят 208 млрд руб. на запуск сетей 5G и разработку оборудования для них
01.06.2022 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2021 года
08.08.2022 Технари или гуманитарии: «Ростелеком контакт-центр» составил рейтинг по запросам абитуриентов на суперсервис «Поступление в вуз онлайн»
08.08.2022 Tele2 запустила контактный центр для MVNO
05.09.2022 «Ростелеком контакт-центр»: 80% новых сотрудников хотят работать удаленно
20.10.2022 CompTek и «Светец» заключили партнерское соглашение
24.05.2023 Операторы контакт-центра «Ростелекома» обеспечат сервисную поддержку наблюдателей и аналитиков на отлично
28.06.2023 «Ростелеком» представил результаты внедрения цифровых решений для автоматизации контакт-центров
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
04.10.2023 «Ростелеком контакт-центр» усиливает работу горячей линии по коронавирусу
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
20.12.2023 В России заработала горячая линия Деда Мороза
15.01.2024 Цифровые помощники Деда Мороза обработали более 135 тыс. звонков от детей
07.03.2024 «Люблю свою работу за то, что могу проявить себя»: женщины выбирают профессию оператора контакт-центра
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
28.03.2024 Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1362861, в очереди разбора - 754031.
Создано именных указателей - 175779.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153